郭晓芳.物流与快递业者的挑战

2017-03-16 19:16

郭晓芳.物流与快递业者的挑战

近年,电子商务这块商业大饼备受关注,为应对这个新趋势,获取新商机,政府积极推动国家电子商务策略大蓝图。国家银行也在为数码化付费努力,推动网络支付系统,为即将步入成长爆发阶段的电子商务铺路。

近年,电子商务这块商业大饼备受关注,为应对这个新趋势,获取新商机,政府积极推动国家电子商务策略大蓝图。国家银行也在为数码化付费努力,推动网络支付系统,为即将步入成长爆发阶段的电子商务铺路。

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政府策略在位,但还有待实行,网络付费系统正在转型,估计还要几年才能全面数码化。可是,在物流方面,大马业者在哪个阶段?是否已准备好应对之策,提供“准时又快速”的电子商务运送服务呢?

物流这块领域,在大马算是处于“隐形的存在”,虽然是贸易行业最重要的伙伴,却很少被市场关注,这可能与以往物流业者服务对象有关。

一般上,使用物流服务的客户多数是进出口商、制造、工业及零售业等传统大型客户,很少正面接触个人消费者。

但是,随着电子商务盛行,未来物流服务对象势必扩大至电商客户,但碍于新客户经营形态与传统客户迥然不同,业者必须增设新功能设施应付这些新需求。

增设功能设施
应付新需求

有趣的是,大马的物流及快递公司,因不同顾客群,多年以来各自为政,你做你的,我做我的,倒也其乐融融。可是,在过去一两年,这两个市场因电子商务的崛起,开始产生一些微妙变化。

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两者分别出现整合及扩张趋势,最显著的例子是大马邮政(POS,4634,主板贸服组)收购物流资产,通过KLAS收购KLB及Gading Sari,推动其物流服务涵盖海陆空层面。

另一个列子为计划在未来5年建设多层先进仓库设施的东南物流(TNLOGIS,8397,主板贸服组),以提高其效率及有效控制成本。

业者主动出击整顿硬体设施,明显是为了获取区域电子商务商机,以结合海陆空物流及快递服务,为市场提供更具效率的全方位包裹运送服务。

但是,电子商务并非传统运输行业,对物流的需求不只是仓库、运输及人力这么简单,其运作将涉及网络商店订单处理、包裹分类、快递及追踪、付款提醒及数据分析等复杂功能。

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这些都需要资讯科技、综合方案等软体设施系统性管理。然而,这却是大马物流及快递业者最缺乏、最具挑战及必须强化的一环,因为唯有做好软硬体设施,两者互相配合之下,业者才有条件与同侪竞争,获取更多市占率。

所以对本地物流业者及快递公司而言,投资硬体设施只是进军电子商务物流业务开端,未来除了积极培训物流人才,还需投入更多金钱及时间开发新的物流综合管理方案,以在未来全面发挥软硬体功效。

当中最有效的方法是外包给物流方案公司,但并非长远之计,更具持续性的做法是与物流方案公司联营合作,进行技术交流,自行开发适合大马市场的物流方案,才是最具前瞻性的蓝图规划。


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