（吉兰丹．哥打峇鲁）吉兰丹水供公司周三（1月7日）坦承，水费解读器出现技术问题，导致哥市格底里一名用户，于去年12月19日接获水源用量高达309万水立方（m3）、数额高达天价3200万令吉的水单而摆了乌龙。

不过，这间公司总经理莫哈末苏海米祖索澄清，公司职员当天就调整这笔不寻常的水费，其实这名用户仅耗用13令吉30仙的水费。

他说，不过由于水费解读器只能一次打印正版的水费单，隔天送到这名用户的水费只能是A4纸张般的复印版。

职员没索回正版水单引误会

其次，他透露，这名职员没有向用户索回正版水单，以致引起误会。

他说，这名水费记录员，当天执行任务时，负责的10名用户的水费正常，到了第11间住家时，才看到“天价”数额，立刻停止当天的任务，直接回办公室向上司报告。

已确认水费解读器正常操作

他也强调，有关水费解读器经过调查，确认没有其他毛病，之后的操作正常，而且已经确认只造成这名用户的误解。

“我们隔天就纠正有关错误，只是碍于水费解读器只能一次打印正版的水费单，所以更正版的水费单，好像普通纸张般。”

对误会感到抱歉及遗憾

他对这间公司引起的误会感到抱歉及遗憾，希望丹州水源用户不要因此而对这间公司发出的水费单有所怀疑。

“任何有疑问者，可以直接联络我们位于哥市瓜拉吉赖路办事处的消费者部门。”

水费解读器首次出现问题

吉兰丹水供公司消费者服务部门主任莫哈末阿斯里阿旺周三表示，这间公司早在2005推行以水源用量解读器，记录家庭及商业用户的水费，同步印出水费单。

他说，这也是水费解读器首次出现问题，以致哥市斯里格底里花园区一名用户，即苏海米玛纳夫收到“天价”水费单，不过经过检查，没有再发生类似错误。

他强调，这间公司不会推卸责任，当天即更改及检查有关水费解读器。

他是周三下午，在哥市瓜拉吉赖路的办公室，这样解释。

欢迎用户查询“怪异”水费单

随同出席者包括总经理莫哈末苏海米祖索、消费者事务主任哈兹旺哈山及哥打峇鲁南部区域主任赛玛哈兹赛阿都拉。

他也再次提醒水源用户，如果遇到任何“怪异”的水费单，随时致电热线1300-88-2572，或者在办公时间致电09-7474615查询。