企业市场竞争剧烈，要鹤立鸡群谈何容易？但这并非不可能，问题在于企业本身又没有坚持的能耐，突破既定的藩篱，达致成功企业目标。

日前举行的其中一场《CEO论坛》中，雀巢（NESTLE, 4707, 主板消费品组）董事经理彼得沃格及新丰尼（SYMPHNY, 0016, 主板贸服组）首席执行员拿督阿兹曼耶哈雅分享了营造出色企业的秘诀，势要成为“与众不同”的公司。

企业须具创新能力

阿兹曼耶哈雅认为，一家“出色”的企业，最主要是能够带来良好的财务表现、企业监管、领导、营运、创新及品牌效益。他说，公司除了着重营业额成长，也须重视有效的现金流及风险和成本管理。

他提到，虽然领导能力扮演重要角色，不过却不是“必要”的，反而处于目前这个走势变化多端的社会，创新能力反而成为至高无上。

阿兹曼耶哈雅说，综观全球，海外很多入榜公司都与新经济模式息息相关，如苹果（Apple）、谷歌（Google）及亚马逊（Amazon），然而在大马，榜上的首要位置都被银行垄断，显示领域的创新度仍不足。

“我们需要更多的创新‘品牌’，为整体经济带来激荡。”

他指出，企业并不需要单靠“高调”的首席执行员而取得成功，最重要是贯彻“温馨”的企业文化，提升员工的纪律。

“同时，必须寻找企业的核心价值，应超越只是要赚钱的念头。”

阿兹曼耶哈雅说，提升公司的唯一办法并不是一定要在外高薪聘请首席执行员，整顿好公司的基本面较为实际。

“根本”着手提升品质

彼得沃格表示，在创造一家“特别”的企业，应从“根本”着手，包括锁定群众、目标、优先领域、过程及热忱。

他说，群众是公司生死存亡的重要因素，了解及掌握客户的心态是致胜因素，包括他们的需要及心态，并以不同的行销方式应对。

“其次是了解公司未来的方向及价值观，譬如对雀巢来说，’美好食品，美好生命’是公司秉持的理念。”

彼得沃格补充，创造共同分享的价值观，并遵守设定的条规，从而增强竞争力，包括产品品牌、研发、在全球性的地位及人文与文化。

他强调，雀巢的成长动力及成功在于食品优质的营养成份、拥有新客户群及高档客户消费。

彼得沃格提到，在进行营运过程时，企业须拥有完善的模式及关键表现指标（KPI），以鉴定达到一定的品质，当中须采取的措施包括综合性管理系统、领导发展及所设定的目标。

“当然，在执行方面也须具有创意，并以客为先，再投入热忱予工作中，将能达到事半功倍的效果。”