旅游及文化部官员拉大队到全国37个海陆空入境处,给国内外游客送上印有大马旅游年标志的礼袋,本月4日,独立广场还将燃放烟花和举办精彩节目,显然,2014马来西亚旅游年系列活动已经如火如荼推展,大马能否如愿在今年吸引2千800万旅客人次到访,赚取760亿令吉旅游收入,让我们拭目以待。
由于游客攫夺受伤及被外国枪匪杀害绑架的不幸事件尚历历在目,旅游部面对的首要挑战,应是如何消除游客对大马旅游景点安全性的疑虑。其实,就安全问题而言,大马四季晴朗,既无中港台的地震台风灾害,也无菲泰印的政治动荡,到大马旅游相对比许多国家和地区安全。不过,任何不幸事件都会破坏大马国誉,旅游部仍须和执法单位配合,全力保障游客的安全。
我国截至去年9月的旅游收入为460亿令吉,入境外国游客为2千300万人次,为了让旅游收入增加一倍,政府向各国推介了近600种旅游配套,据说反应不俗。旅游部希望旅游年的促销活动可吸引47万5千名英国游客到来,不过,主要还是以中国游客为目标,希望今年的中国旅客能达到200万人次。
中国每年有高达8千300万人次出国旅游,2012年中国游客在境外的消费占全球的24%,而且消费额还在不断增长中。换言之,中国游客已是全球旅游业极力争取的目标,大马能否从中分得一杯羹,单靠一些表面功夫恐怕难以成事。虽然,到大马的中国游客在逐年增加,从2011年的100万人次,增至2012年的150万人次。然而,相比中国游客到泰国的400万人次、柬埔寨的200万人次以及新加坡的158万人次,我国旅游部仍须检讨和加强努力。
我国对中国游客的吸引力会不如东南亚其他成员国,旅游景点缺乏特色应是原因之一。目前中国游客到我国的传统旅游行程,多是到热浪岛、国家皇宫、马六甲、云顶、或槟城,可惜类似的南洋风格也可在其他东南亚国家找到,而不少旅游景点缺乏适当管理,脏乱情况也难给游客留下好印象。
其实,除了旅游区,机场或码头也是国家的门面,能否给游客留下良好的第一印象,影响着游客对大马的看法。我国有大大小小6个国际机场,吉隆坡国际机场美轮美奂兼全面电脑化,自然体面大方,但其他机场从硬体设施到德士服务,都有待改善,尤其是德士司机敲诈旅客事件,对国家形象的破坏不小,亟需正视。另一方面,政府若要争取更多中国游客,或许须要考虑对中国游客放宽签证程序或简化签证措施。