老有所养，幼有所教，贫有所依，难有所助，鳏寡孤独废疾者皆有所养，是人世间最大的响往。在老人院内的长者，无不希望接下来的人生都能有所依靠。随着新山班兰老人院自2008年开始，实行“入住老人逝世后，身后事包括钱财由院方处理”的条款后，除了让新山老人院有意跟进外，更吸引外州的老人院向该院取经。

生老病死钱财交院方负责

为了避免老人在安老院度过了孤寂的一生后，所谓“亲戚”却在这时冒出认领老人遗产的事件上演，班兰老人院在老人入住前，就会和他们“约法三章”，今后的生、老、病、死，包括钱财，都交由该院全权负责。

新山班兰老人院有着完善的理事制度以及各项条规，确保该院的各种事务顺利进行，院内的老人也能在安逸的环境下，度过余生。

邱忠信：避免被欺骗
保障老人权益与财物

新山班兰老人院理事会主席邱忠信受访时表示，该院推行上述措施的主要目的是为了保障老人家的权益，替老人保管财物，避免老人被不法之徒骗财。

他指出，在老人决定入住老人院后，可以自由选择一名该院理事，和对方联名开设户头。

他表示，在和理事联名之后，无论老人要提款或存款，除了有银行存摺记录外，该院也为每名老人准备了专属的记录簿，记下每笔钱财的出入。

他说，理事希都希望尽量不让曾发生的老人被打抢事件再上演，有了这样的措施，也能更好地保障老人的利益。

若团体急需将捐出遗产

“在开设了联名户头之后，就没有发生过老人死后有亲属来争遗产的事件。若有学校或慈善团体急需筹款，我们就会将老人的遗产捐出去。”

他坦言，推行这样的措施，在开始阶段并不容易，因为要得到老人家的信任，并非一朝一夕的事，必须以真诚的态度，付出真心，信任才能慢慢建立起来。

“我们理事不时也会到老人院走动，关心这里的老人，和他们沟通。理事偶尔也会亲自载送老人外出，参加午宴或晚宴。只要我们肯花时间陪陪他们，他们自然会感受到我们的诚心。”

新山班兰老人院共有24名理事成员，包括主席、副主席、财政等，以开放及透明的制度，管理着老人院的日常运作。

此外，该院还有负责老人院事务，充当协调员角色的“主管”；调查申请入住该院的老人是否符合资格的“档案小组”；负责接送老人到医院的“医药小组”；确保该院设施正常操作的“维修小组”；处理公众捐赠的干粮和物品的“杂货小组”；将老人院内的盈余捐给学校的“教育基金小组”；以及工作最为繁重的“福利小组”。

邱忠信表示，每位小组都有2名成员，而他们也有各自的工作，但一接到电话，他们就会到老人院“报到”，为老人服务。

6个月“试用期”
入住者须适应群体生活

新山班兰老人院也严格规定，有意入住该院的老人必须能够适应群体生活，并特设6个月的“试用期”，若老人适应良好，并遵守各项条规，在第7个月以后，老人每个月更可获得100令吉津贴。

他说，“试用期”提供双方一个互相观察、了解的机会，在相处了一段时间后，老人也自然会和一些理事较为熟络，进而愿意与对方开设联名户头。

此外，邱忠信也说，新山班兰老人院的申请手续较为严格，除了要签署上述条款之外，也规定入住老人院的老人，要有一名介绍人，以及其他相关遵守的条规。

“规定有介绍人的目的是，万一老人在我们为期6个月的‘试用期’不过关，比如说不能适应群体生活、制造是非等，那么我们就会联络该名介绍人，将老人接走。因为介绍人必须为老人负责。”

老人各司其职
包办卫生打扫和伙食

邱忠信指出，为了让老人多活动，该院的老人们都各司其职，一手包办该院的卫生打扫和伙食。

除了主食外，该院每个星期也会依据老人的喜好，分发一个星期份量的干粮和即溶饮料给他们。