企业里的中坚份子，却是组织里最不开心的一群人，他们为什么不开心？

如何留住他们，稳固企业的核心？

在职场里，最不开心、最疏离、最想拍桌抓狂的是哪一群人？

答案可能跟你想的不一样。

你可能会猜，大概是尚未受到良好训练、经验不足、绩效表现总是吊车尾的，或者是在这个领域待没多久、适应不来，看起来总是很想辞职不干的菜鸟。

但实际情况并非如此。

两位《哈佛商业评论》的专栏作者，詹勒（Ja c k Zenger）和霍克曼（Joseph Folkman）试着搜集全球各个企业，超过32万的工作人，找出最不快乐、对工作最无投入热忱的5%。

仔细比对，却发现，最倦勤的族群好发于：工作年资5到10年，在团队里作为中阶管理者，绩效表现良好，虽然不是极端特优，但也绝对不是糟糕的那群人。

他们很好用，有机会成为很优秀的领导者，只是随着企业愈来愈扁平化，许多责任就堆到了这群“中生代”身上。他们没有接受有系统的领导训练，但是却得开始面对庞大的责任。

短期间来看，他们表现稳定，有一定的年资，但是堆积的责任，却有无着力点的疲倦。过了一段时间，他们就在人事大洗牌中流失了。长期导致更大的人员流动率。

究竟什么让他们怨念深厚？底下8大原因最常见。

●原因1：独特性不被重视欣赏

“多元化”常常挂在老板嘴边，但是很少实施。

●原因2：资源并不是用来帮助员工获得成功

他们看到了组织效率低弱的部份，只见频频失误的决策，甚至抵制创新的守旧心态。

●原因3：过度劳累

很多组织告诉员工，平衡工作和生活是重要的，但同时持续交办许多工作。说一套，实际的情况又是一套，只有持续创造矛盾和无奈。

●原因4：不相信自己指出的问题将获得解决这让人感到无助而且不受支持，提

出的意见显得毫不重要。

●原因5：不公平

薪资、表现机会是别人的，自己分到最多的只有“工作量”。

●原因6：工作没有意义

当人们感觉他们完成一件有意义的事，是会觉得自豪、有成就感的。但是这些员工却觉得他们像是抛弃式员工，手边的工作无差别，可以轻易被替代。

●原因7：看不到发展

不论是升迁机会，或是个人成长，他们感觉自己像是在跑步机上，原地踏步，却没有前行的路径。

●原因8：领导不力的高层

这是最重要，也是一切问题的根源。

因为一个领导不力的管理者，可能对员工的关心程度有限，从未跟部属讨论过未来发展机会。部属因为看不到未来，进一步对工作价值有所质疑。开始思考自己的工作负担是否太大，如果认定无法改变现况，不公平、不被赏识的负面感受就油然而生。

做到3原则，留住人才

很多企业投资高阶经理人以及新进人才教育训练，但是中间的过程却少得可怜。应该开始给予中间的管理人才应得的关注。

如何不把中阶人才操到死，又可以留住中阶人才？哈佛商业出版全球行销资深总监沃许（PeterWalsh）提供了几点建议，是企业能够提供的协助。

原则：早点培养他的领导管理能力

如果中阶管理者在更早的阶段，被要求承担更多的责任，可以增加他们应对、解决问题的能力，减少他们瞬间燃烧殆尽的风险。也可透过养成过程，确保他们接受到完善的发展训练。

原则：帮助他学习领导思惟

成为中阶管理者，思惟的显著转变，是从“个人成就”转移到追求“团队成功”。

扁平组织的问题是，中阶管理者可能不会有太大的舞台，无法获得充份授权、影响团队的行动。

原则3：梯队养成

不要只是重点栽培，要用团队的方式培养，让他们有同侪持久的关系，这将增进企业的合作。

这对于公司的领导接班，也有更完善的衔接。