教育部长马哈基尔指示国内所有学校在校园内设立投诉箱，让学生提供情报，以遏制学生的不当行为，尤其是涉及刑事活动的信息。这项措施普遍上受到教育团体的欢迎与支持，认为此举可为学生纪律问题提供另一个处理的管道。

如何维持学生纪律是教育领域必须面对的难题。由於时代变迁丶社会与经济结构发生变化，现今的学生纪律问题较之从前更为复杂更难处理。这些纪律问题包括学生旷课丶学校霸凌，甚至涉及刑事与毒品等等。

无可否认，学生纪律在近年渐有改善，然而仍有学生涉及严重罪案。据警方消息，毒贩仅仅利用冰淇淋就能诱使中学生帮忙运毒。而数据显示，吉打州去年共有113宗学生涉及毒品案，今年至今则已发生8宗。这种现象令人担忧。

整体而言，学生纪律问题虽仍受到控制，可是当局仍需采取积极措施，改善纪律问题，避免不良风气滋长蔓延，影响更多学生。设立投诉箱是当局为改善纪律问题而展开的一项新计划。发现其他学生有不当行为，或者受到霸凌的学生可以透过这项管道作出投诉。就理论上来说，若学生们懂得善用投诉箱，而当局又能作出适当的处理，这项措施相信可协助改善学生纪律问题。

然而在执行这项措施时，当局必须贯彻保密的原则。在整个处理过程中，须完全确保投诉者的身份受到保密，不可让投诉的学生面对任何风险与伤害。当局若无法在这个层面上取得学生的完全信任，投诉箱的功效就会大打折扣，甚至落得形同虚设的下场。

此外，不得不提的是，这项措施也有值得商榷之处。让学生当线人，提供情报，会否影响学生的人格发展以及道德的塑造，也有争议的空间。当然，让学生承受当“线人”的风险，是否恰当，亦是一个值得深思的问题。与此同时，投诉箱的设立会否在学生之间制造不信任氛围，有待进一步观察。

当局与校方必须正视上述争议点，展开深入研究与讨论，并采取相应行动，确保投诉箱发挥正面作用之馀，不会对学生带来负面影响。

Read in English on MySinchew: The effectiveness of complaint box in schools