“感谢上天,今天已经是星期五了!(Thank God It's Friday)”
这句话是欢庆周末莅临的喜讯,平时周一至周五,埋首于桌上堆积的任务、会议、协调工作和回复电邮等等。如今周末能让身心灵来一个解放,享受让自己轻松惬意的时间。
你会怎样安排周末活动?如果本身是喜欢到处“趴趴走”的人,肯定早已安排行程,一把抓了几个人就能驱车飞奔到好玩有趣的景点。不热衷于户外活动的人,干脆就窝在家,度过慵懒静谧的时光。再不然与书籍、讲座、课程、艺术为伍,转身变成一位文青。
最怕是想要充实自己的空档,但不小心患有“选择障碍症”。当你不想长时间盯着脸书或谷歌搜索资讯,那就让Local Usher网站助你一臂之力。
揭开大马隐藏版的新风景!
Local Usher网站是一个集合手工艺课程、休闲活动、旅游配套的购买平台。这个平台的创办人是两位年轻及热爱旅行的女生————陈妍如和黄慧霖。
先浅谈两人背景,她们认识了10年,毕业后一起到美国修读电子工程系。由于个性好玩及外向,读书期间,除了努力研读资料,她们也利用时间打工存钱,不放弃任何可以旅行的机会。两人笑说,当时几乎走遍全美国。
结业后,两位来自南马的IT女生就越过长堤到新加坡工作。陈妍如任职资讯科技谘询,黄慧霖从事电脑软件工程师。
不过,安逸规律的工作时间无法绑住她们爱玩的心,想为日复一日的上班生活添加一点乐趣。
“做工的生涯是很无聊的,我们也时常旅行,想用一个形式去记录这些旅程,就开始撰写旅游部落格。”说完,陈妍如随即补充,后来发现在部落格分享她们的旅游经验,格局似乎太小了。“我们不是很喜欢太商业化的旅行,比较倾向Airbnb的方式,前往当地人的家里住下来,体验生活。我们当初的概念就是旅客来到时,让当地人带你游玩,成为你的导游。”
自此,她们开始思索如何结合自身旅游经验,想办法化成商机。黄慧霖称,当时发现到很多人会用酒店筛选平台、订机票平台,挑出最适合的价钱配套,却缺少向你推荐新颖旅游景点或活动的平台。她们就决定从这个方向着手。
往返马新收集问卷
2014年杪至2015年中,两人在这段期间准备创业的事前工作,可说把自己身体弄垮。为了做市场调查,他们甚至往返马新收集问卷,检视这项计划是否有市场需求。
“我们当时还在新加坡工作。放工后站在街上发问卷,问题大概是,你身为游客,到了一个地方想要做什么活动?想不想当地人带你到处游玩?什么价格会比较适合等等。除了在新加坡,我们也到吉隆坡街头做类似的问卷调查。那时,我们星期五晚上工作后,就会坐夜巴到吉隆坡。过了这个阶段,我们发现这个计划可行。”
仔细一算,两人于2015年6月完成筹备及网站架设工作,两个月后就正式离职,全心投入这个新平台。当询问什么原因驱使两人有这么果断的决定时,她们反而笑了起来,声称根本没留意过这个细节。陈妍如坦言,也许本身很年轻,储蓄足够勇气后,就去追逐想要的梦想。黄慧霖补充,或许忙碌替她们做了决定,“那时太多东西做了,也没想这么多。”结果Local Usher就诞生了。
重新认识这片土地
“一开始我们的平台是针对外国旅客。当我们进行问卷调查时,是有这个市场需求,但是反应不热烈。”
黄慧霖回述,经营一段时间后,她们统计透过平台购买配套的人数,发现众多用户是本地人和新加坡游客。她们随即转换顾客群目标,主打国内隐藏版的新景点或户外活动。
两人都是喜欢发掘新景点的旅游咖,当她们发现本地有很多待发掘的景点时,就决定与这些商家合作,将这些私房景点推广给更多人知道。除了美食巡礼、茨厂街或吉隆坡塔,这个平台有Janda Baik的豪华露营(glamping)、Gunung Pulai的雨林树屋,或者前往Pulau Tinggi岛屿享受美丽的沙滩之旅。
这些景点丝毫不比外国景点逊色,国内也找到一些热爱极限活动的玩家,例如滑翔伞、高空跳伞、潜水、乘坐热气球等活动,再不然就飞到沙巴冲浪。对于这片土地我们知道得太少,陈妍如坦言,未从事这个平台之前,只认识大马20%,现在已经开拓至60%,然而她自己认为还不足。“外国月亮比较圆的心态是其中一个因素。对比巴厘岛的沙滩,相比我国的沙滩更漂亮,仅仅因为名气不够响。目前我们觉得东马拥有无限潜力,像沙巴哥打京那峇鲁的旅游业非常蓬勃,吸引很多外国游客前往。”
最好的商业试炼是亲力亲为
说到创业,她们很幸运的获得创业投资公司提供基金,然而没有商业管理知识的她们丝毫不敢怠惰,一边经营这盘生意一边学习。陈妍如负责市场行销策略,黄慧霖则管理财务、网页设计等幕后工作。“我们两个要建立一个庞大网络,像商家、生意、投资者及同期创业公司的网络。其实很多东西要学,大家在一起就可以讨论到一些东西。”亲力亲为是最好的商业试炼,唯有自己才能了解整个业务运作。
Local Usher平台不仅提供各种旅游配套,陈妍如和黄慧霖也会为顾客量身订造专属的旅程。这倒是唤醒她们遇到“牛”事的记忆。“有一次我们接到一宗到国家公园游玩的订单,总数有150人。规划这个行程真的不容易,我们频频进出国家公园,平均每一个月进3至4次,从吉隆坡到国家公园路程都要花5至6小时。刚好有一次,我们回程时,路旁有一头牛突然冲出来撞到我们的车子。幸好是小牛,我们并无大碍。加上那条路是乡村路,车速也不快。”
她们称这个平台特别之处,即所有的活动与配套依据不同性格的人来归类,例如有喜好冒险户外活动者、休闲活动者、追求美食者、家庭旅行等。之后,顾客依据地区和地点寻找合适的周末活动。黄慧霖说,只需网上订购,然后整装出发。不用携带任何单据证明,去到目的地只需报上名字就可以了。
另一方面,这个平台无形中也结合许多小至中型规模的商家。
“很多没有资金或有效方法去推广旅游配套。虽然一切电子化,但缺乏一个完善的网页供顾客网上订购和付款,加上没有任何专业知识进行社交媒体市场策略,这个平台恰好提供了这些便利。”
做好失败的心理准备
经营一盘生意不是一蹴可及,需要很多心力和团队合作才能达致一番成就。
特别是初创企业,不如大资本规模企业能迅速在市场占有一席之位,她们更需要长时间努力才能挣到口碑和信誉。
“常听到人说,4个初创企业(startup)只有1个会成功,所以拥有承受失败的心理准备也是创业的一部份。很多时候失败了,你要怎样面对和重新站起来,也是必须学习的东西。”黄慧霖强调,应变能力永远是经商最重要的武器。
陈妍如补充,小资本生意会有很多局限,因此定位必须要很清楚,妥善运用资金。如今,她希望Local Usher能逐渐扩大规模,以东南亚市场为目标。