“I nak dabao satu milo bing。”

有没有觉得以上句子很熟悉？是的，这就是大马人惯常使用的说话方式，在一个句子里面，可能同时包含了英文、国文与华文，而人工智能（AI）聊天平台想要在大马立足，首先必须挑战的就是本土化的说话方式！

近期，许多公司或银行，皆不约而同推出或有意推出人工智能在线聊天计划，相信最大的原因，就是希望能够让客户在最短的时间内，获得满意的解答。

不过，却有保险业者反映，想要在大马推行人工智能在线聊天计划，不并容易，主要是因为大马人惯用的说话方式参杂许多“语言”，人工智能未必能够完全理解，继而快速的作出回应。

说的也是挺对的，大马文化多元，国人会的不仅仅是一种语言，加上也掌握了不同的方言，在交谈当中，参杂各用语，是无可避免的，相信也只有道地大马人，才会晓得对方所表达的意思，对于外来货的人工智能，想要融入大马文化，想必还需要更多的大数据支撑吧。

笔者就曾经尝试向国内某银行推行的人工智能寻求协助，在起初几个简单的问题，该人工智能客服还能迅速的回答，惟当深入询问更多问题时，该客服却无法有效的作出解答，最后，还是必须由真人客服代为解答。

人工智能还未完全成熟，想要完全取代人类的工作，想必还是必须多加努力，为了避免被人工智能追上步伐，人类，还是要多多自我增值。

当比你优秀的人都在努力，你又有什么藉口偷懒？而目前，当比你优秀及有效率的人工智能出现了，你还选择原地踏步吗？