（美国‧纽约20日讯）费城警察局长19日对警方在星巴克门市逮捕2名黑人男子引发社会轩然大波公开道歉。他坦承自己一开始的反应“很失败”。

中央社引述法新社报道，在一连串抗议事件后，星巴克采取行动修复企业形象，费城警察局长罗斯告诉记者，警方也必须加把劲。他说：“由高层做起，就从我开始。”罗斯本身是非裔美国人。

罗斯因为之前表示警方在逮捕过程“绝对没有错”而饱受批评。警方接获星巴克员工911报案电话表示，这2名男子拒绝消费后，非法入侵。

警方表示，警员曾“很客气”要求2名黑人男子，即尼尔森和罗宾逊离开，最后才逮捕他们。据报2人先是要求借用洗手间，但被告知只有掏钱消费的顾客能用洗手间。

店内一名顾客上传的影片显示，警察问话后将2名男子上铐，2人并未反抗。

罗斯表示，他之前应该“做的更好”，对于未来类似情况将如何处置，旗下人员已有最新的政策指引。

他说：“过去我们没有这类政策……但现在我们有。”

另一方面，尼尔森今天接受美国广播公司访问时首次谈到被逮捕过程，他说，警方12日抵达星巴克时，他和罗宾逊没有机会解释。

尼尔森说：“警方一靠近我们，便说我们必须离开。完全没问‘你们和经理间有什么问题，或发生什么事’。”