日前网络上流传了大马邮政公司旗下的国内快邮服务（PosLaju）人员，在工作时以“投篮”的方式将顾客的邮包分门别类，引起网上一片骂声，此影片破坏该公司的印象，也可能令顾客失去信心，导致流失顾客群，影响深远。

这可说是典型的企业或机构公关危机，很多企业可能一般的做法是内部调查涉及员工，在官方脸书上向人民道歉，迅速平息风波，让时间冲淡一切，但也有企业或机构能够灵机一动，将危机化为转机，作出不一样的回应，赢回顾客的信任。

大马邮政公司就巧思一番，特别安排大马邮政公司首席执行员突击事发地点，向涉及此事的工作人员了解情况，期间还安装了摄影机拍摄双方的对话，涉及此事的员工也在不知情的情况下真诚的向顾客道歉，透露了当时的情况并承诺不会再犯，影片的结尾则是配合开斋节的到来，大马邮政公司除了预祝大家开斋节快乐外，也向民众表达“Maaf Zahirdan Batin”（请求宽恕过去的过失），完美的将此事划下句点。

同样的事情能够有百种的处理方法，有网民认为应该炒掉涉及此事的员工，也有网民表达被“投篮”的邮包应该是非易碎物品，无需大惊小怪，不管网民的留言如何，最重要的还是决策者的决定，可影响局势的发展，而在此事上，该公司的用心除了赢回顾客的信心，也让3名涉及此事的员工可能成为了公司的忠实的雇员，一举两得。

同样的，大马政府目前面临各种不同的危机，前朝政府的丑闻及滥权、国债累累和人事变动，政策不明朗，市场陷入低迷，拥有官职者也人心惶惶，当今政府还不言累的一天爆一料，不断的挖前朝政府的臭脚，臭气熏天。

政府已经易手了，国阵成员党也从13变5奄奄一息了，新政府是时候挽回市场的信心，推出一系列振奋人心的政策，不用天天爆料，理应一次过摊开向人民交代就行，人民期盼的是新政府能够务实的工作，将经济搞好，推出惠民政策，挽回市场信心才是势在必行的事情。

开斋节即将到来，希盟政府是否应该想想如何将目前的危机变成转机，本人有个不成熟的小建议，希盟政府可效仿大马邮政公司一样，将前朝政府的错当成自身的责任，代前朝政府向人民说声“Maaf Zahirdan Batin”，这不只显得大气，也显示出新政府有所担当，形象上大大加分，何乐而不为呢？