首先，建议YB您立马取消2020旅游年的标志，它真的登不了国际舞台。

只要您一声令下，就像“希望基金”那样，全国美术设计师都会免费为您提供精简有说服力的新标志设计。

第二，旅游是个多向的工业；从基础设备、边防、海关、卫生、安全、入境与出境、甚至吃喝玩乐，购物中心等等都与旅游工业息息相关。所以，您不可能只是在乎入境游客数字（游戏），而不重视国人出境旅游开拓世界文化观的重要性。因此，您想要搞好旅游工业，就必须都重视上游与下游的欢乐与痛苦，旅游巴士与导游辛酸、酒店业的低房价与高成本的不对称。还有城市德士如何损坏了旅游业的诚信与名誉，这您都懂，但要快，对症下药。

第三，同是旅游工业，应该不再需要那么多重叠的旅游公会。组织纷乱导致权势纷争；集中一个公会，凝集力才强，声音才洪荒。

第四，1992年旅游部法令版太过时了，是时候与时并进，检讨与修改。特别是申请旅行社执照难如开银行，旅行社倒闭却无需承担赔偿责任。其实目前对旅游消费者，没有完善保障赔偿制度。另外，培训一位导游，宛如训练一名护士的耗时；导游执照应该改为终身制，一旦旺季欠缺合格导游，业余老导游会出山拔刀相助，他们肯定优秀过那些不合格的路人甲乙丙丁临时导游。至于旅游巴士执照，现在想申请一张，还得留下8000令吉喝茶钱！因此制度化开放旅游巴士执照真的很急；应该鼓励有能力的入境业者多增加旅游巴士，有利无弊。

第五，旅游部也该瘦身；部长、副部长、秘书长、总监加三个副总监、促进局主席、还有全世界海外主任、副主任甚至他们的家人在国外3至5年的吃住读的全包配套，肯定坐吃山崩！

第六，取消中国与印度入境签证行政费，并纠正当中漏洞；签证免费，但行政费100至175令吉都归外包公司，摆明就是贪腐！

据说这家外包公司与前官员都有间接关系？

消息说合约还已经被延长5年？ YB，砍了吧！

绝对免签的效果就是源源不绝的观光客的涌入。

第七，既然文化与旅游同属堂兄弟，厕所文明也应该是归您来劳心吧！的确，游客一下了飞机就急冲方便处，但怎么可能如此“富丽堂皇”的机场建筑物，厕所水平却让人却步；国际大门的第一个印象就被大打折扣。而大部份旅游景点的公共厕所，也恶名昭彰！

第八，为什么机场海关那么有意无意的罚游客站着一排一等就是超过1个多小时？以我旅游世界各地的经验来比较，大马出入境清关的效率真的“没得顶”的糟糕。其实，是指纹与系统的不精明？是政策要求仔细检查外国人护照？是官员零效率？还是海关人员也太累了？等行李也是个没完没了冤案；黑箱作业？我建议大马机场CEO应该撤换；找个具问责态度的首席执行员吧！虽然海关人员以及机场都不归你管辖，所以我才要说“旅游与文化”的事务，都与他部有剪不断的关系。跨部门的沟通与协商，互惠双赢。前交通部长还善意批评说：KLIA完全没效率了！机场是入境大门槛，所以我建议YB您考虑下向他取经，No Harm；拯救与纠正旅游工业，本来就是您的KPI嘛！

前朝政府的施政手段，坦白说很“成功”；国民有气都被迫憋在心底下。

第九，其实业者与游客们的反馈意见，都是专家级别的建议。现在的你只要用心聆听，由心把脉问诊，再以实际行动践行；事半功倍。但是，以往所见，YB身边的策士们几乎都是裙带关系戏码，报告YB，黄朱强很乐意为你道出关于这一切来龙去脉；我觉得这是件好事，可以避免您可能会被那些还在位的官僚们给摆了一把。事实上，您部门拨款来得不易，用在对的才积德；别白花了！

第十，建议YB您去一趟新山第二通道的关卡。其实，你的KPI是接待更多的游客，对不？请问谁是你的前线战士？导游！但导游们却在那不太人性的关卡处饱受热晒雨淋外，还得忍气吞声于关卡官员的咆哮。每天成千上万的游客从新加坡过境而来，特别是中国旅客都被故意刁难，被图谋好处，同时，旅客在零效率的通关煎熬下，会想这是非洲索马里吗？有时候，我真不明白，政府单位之间是不是真的存在着势不两立的矛盾？他们就是真不想见到其他部门做的比自己更好？内阁必须讨论并解开这要不得的心结。

第十一：与其他行业一样，旅游工业也避忌害群之马；但，的确也无可避免。有家土产店，写着“国家一级推广中心”，在展示墙挂上93岁首相大照片，注明前首相“代言推荐”，配上东革阿里（也许敦马真的是代言人？你听说过吗？）不过大家心知肚明。我是尊重市场经济的自由度；生意各显神通。

但是，这些土产店，一条龙作业；由本地人出面，但幕后老板多属外国人。早些时候，沙巴、槟城、浮罗交怡的黑导黑小客车泛滥等等也都是一条龙作业的旅游弊病。

冲业绩拼人数对部长的KPI固然很重要。

然而，新加坡欧洲等国的观光策略，拼的是“重质不重量”的入境旅客。当然他们先自我提供最优良的软硬体素质，然后旅游部自立或外聘专业的推广机构，以问责制方式成立推广中心；日本JNTO、韩国KTO、新加坡STB、台湾TVA、澳洲TA、澳门MCTO、香港HKTB、泰国TAT、瑞士等等都是有目共睹的优秀观光促进局，值得大马MOTAC拜师讨教。

拯救大马旅游工业，YB，靠您了！