（依斯干达公主城9日讯）柔佛州公共工程、基设及交通委员会主席玛兹兰表示，州政府将分别在马新第二通道的苏丹阿布峇卡大厦和新柔长堤关卡的新山苏丹依斯干达大厦成立特别专案小组，针对通关效率、官员服务水准等方面做出调整和改善。

2州议员各领导小组

他指出，这两个特别专案小组，将分别由柏伶州议员邹裕豪以及士都兰州议员曾笳恩率领，前者负责苏丹阿布峇卡大厦，后者则负责苏丹依斯干达大厦。

玛兹兰今日到马新第二通道关卡的苏丹阿布峇卡大厦，与负责关卡相关运作的机构，包括警方、关税局、移民局等单位代表会晤交流，探讨如何有效解决关卡现有的问题。

他在会议后召开新闻发布会时宣布，为了更有效地解决解决这方面的问题，州政府决定成立上述两个特别专案小组，以提升关卡的通关效率、服务品质。

“此外，小组也会收集民意，以更好地对人力资源、交通等方面做出更妥善的安排，让人民可以更顺利地通关。”

收集改进资料呈内政部他在会上也透露，早前与其他机构的会议，也针对新加坡没有一触即通卡（Touch\'n Go）充值服务、两个关卡部份自动通关设备待更换或修理、关卡执勤官员有400人的缺口、巴士等候区扩建等课题，做出了讨论。

“这些都是需要中长期解决方案的问题，我们会继续搜集需改进的相关课题，并在两三个月内完成书面报告，将它提呈给内政部。”

他表示，至于其他诸如驾驶者通关时不守规则插队、官员工作态度不佳等短期可解决的问题，他在会上已通知相关单位关注和处理。

“基本上，可以立即解决、不涉及联邦政府拨款或大笔经费的课题，我们都已尽快处理了。”

邹裕豪：移民局承诺改善服务

邹裕豪表示，民众在通关时遇到的最大问题就是阻塞，其次是官员服务态度。

“我们早前也和公众进行对话会，根据我的统计，有35%的民众对官员的服务态度做出了投诉。移民局方面也知道了这个问题，并承诺会采取严厉的行动。”

曾笳恩：应开放靠近驾驶者柜台

曾笳恩也在会上向当局做出建议，即在非交通尖峰时期开放柜台时，优先开放靠近驾驶者的柜台，让驾驶车辆出入境的人士可以直接在右手边递交护照、付过路费。

“很多民众跟我投诉说，在非交通尖峰期，开放的柜台都是靠近乘客座的，这就导致独自开车的人，需要特别下车递交护照，这样上上下下就会花不少时间，进而造成即使是在非交通尖峰期，交通也是缓慢的现象。”

他表示，当局在聆听了有关意见后，也承诺会配合有关要求。

b709txc02玛兹兰（右二）巡视官员的工作环境时，发现有许多设备待更换。右一是曾笳恩。（图：星洲日报）

b709txc03玛兹兰（右二）向苏丹阿布峇卡大厦的官员了解该处的运作情况。（图：星洲日报）

b709txc05玛兹兰（右四）发现官员办公时是坐着塑料椅子。右三是曾笳恩。（图：星洲日报）

b709txc08关卡受促在非交通尖峰时期，开放靠近驾驶者的柜台，以免造成交通缓慢。（图：星洲日报）