（柔佛．新山19日讯）身处救命最前线的救护车，在路上总是分秒必争把伤患送抵医院，尽管在近年来有部份民众对救护车的反应时间存疑，惟据了解，州内的救护车数量充足，“人为因素”才是救护车应急表现的关键。

全天候提供救援服务

柔佛州现有的救护车主要设于政府医院和诊所，24小时待命提供救伤服务，民众只要拨打999紧急求助电话，就可电召救护车前去支援。

柔佛州卫生局局长沙拉胡丁向星洲日报《大柔佛》社区报透露，全柔目前有约260辆政府医院的救护车，另有124至128辆在政府诊所执勤。

针对近来有民众申诉救护车“迟迟不来”，质疑医院救护车的专业性和供给不足，沙拉胡丁澄清，国内救护车严格遵守卫生部所制定的标准作业程序，而卫生局也没有接获相关投诉。

“当然，我们一直尽力提升医疗服务，并欢迎民众给予我们反馈，但在很多情况下，救护车是否能在最短时间内抵达事故现场，胥视距离、交通路况以及其他驾驶人士的配合。”

沙拉胡丁：遇紧急事故应拨999

沙拉胡丁呼吁公众，在遭遇紧急情况下，应拨打999作出投报，若是直接拨打医院的电话，反而会拖慢救援时间。

他解释，999呼叫中心配合政府综合无线电网络（GIRN），除了能够第一时间记录重要资讯，也能够将救援记录保留，方便当局进行监督。

“呼叫中心接获投报后，会自动安排距离事发地点最靠近的救护车出动救援，如果距离医院较远，就会出动政府诊所的救护车。”

他说，救护车的另一个作用包括转移病患，即紧急把病患从政府诊所载往政府医院。

他强调，医院救护车处于“真空”的情况是不被允许的，一般上，医院紧急部门会有至少两辆救护车待命，医护人员也应有足够的人手，包括救护车司机都必须接受过专业的急救训练。

“在维护方面，院方每天早上都会检查救护车的设备，譬如氧气桶含量、警报器等。”

沙拉胡丁提到，有的民众认为救护车迟到，往往是因为在紧急事故发生时，“等待3分钟却好像等了30分钟一样”，才让民众产生误解。

“救护车不像警车或消防车可直接通过红灯，一旦闯红灯引发车祸，救护车就必须负责，这是救伤和警消的不同之处。”

张亚：伍红新月会援助非紧急事故

马来西亚红新月会新山区会主席张亚伍指出，该区会目前有3辆救护车，提供非紧急事故援助，平均一个月会提供十多次救护车服务。

他举例，本地非政府组织举办运动会、羽球赛、跆拳道、义跑等体育活动，或大型活动如越野赛等，都属于公共服务。

“我们出动救护车时，会有4名较有经验的队员待命，救护车小组队员普遍都接受过至少6个月的急救训练。”

他说，至于政府医院的救护车则会应付紧急事故，譬如交通意外。

张亚伍表示，政府医院的救护车医疗设备比较完善，事实上，政府医院的救护车数量是足够的，惟或许在工作人员的态度及救护车的维护方面有待提升。

私人医院也提供救护车服务

他在受访时透露，许多民众不知道，近年来开始有私人医院提供救护车服务，协助将面对紧急情况如跌倒中风、心脏梗塞的病患载往医院。

“据我了解，有关服务的收费较高，但救护车会有医护人员随行，且能够把病患载送到任何地点，包括政府医院。”

吴奕品：圣约翰救护车视情况调动

圣约翰救伤队新山区会医疗官吴奕品医生接受星洲日报《大柔佛》社区报电访时指出，该区会目前有两辆救护车，不过，只提供非紧急（non-emergency）服务，包括一些活动及协助转移病情稳定的伤者。

他说，该区会的救护车拥有基本配备如氧气筒、固定器、自动体外除颤器（AED）等，而医院的救护车则会有呼吸器、药物等高等配备。

“由于圣约翰救伤队的成员都是义务的，没有专业医生或护士可全职轮班，因此我们不能应付意外事故。”

不过，他透露，在其它州属如槟州和雪州，圣约翰救伤队的救护车会驻扎在热点（hot-spot），可在紧急事故发生时执行任务，除了可缩短反应时间，也可减轻政府医院救护车的需求。

他也说，该区会的救护车仍会视情况进行调动，譬如刚好经过车祸现场，或是大型活动出现事故，就会马上将伤者送往医院。

吴奕品认为，许多大众对救护车的反应时间抱有错误的印象，事实上，救护车也面对遭滥用以及民众缺乏意识的问题。

“举例来说，救护车无法第一时间赶到现场，是因为其它车主不让路、交通堵车、事发地点不清楚等突发状况。”

他说，一些车主当遇到救护车赶路时，甚至紧跟在救护车后方，这些都是缺乏公民意识的做法。