诈骗新闻看多了，我对每通打进来的电话，都小心翼翼。外国打来的不接、电话号码看着古怪的、眼生的也不接。可惜百密一疏，还是上当。只是，使我受“骗”的并不是恶名昭彰的诈骗集团，而是一家本地银行。

事情是这样的。那天早晨醒来后，接到一通来自西马的电话，一把男声介绍说他是某某银行的职员，现在银行正全力冲刺保险业绩，问我有没有兴趣投保。我是这家银行的忠实客户，咱俩的合作关系长达20年，深得我的信赖，一经验明正身，便对他卸下了大半个心防。

银行职员接下来开始介绍保单的福利与种种好处。我静静听着，待他说完便明确告诉他，我已经购买了意外险和医疗险，加上最近家里经济拉得紧，短期内我没打算再投保。

听到我的回绝，电话那头的他再三恳求，要我先别太快做决定，说银行方面会在10天内通过快邮，寄一份保单说明书给我，待详阅后如果有兴趣，我可以到任一分行做出投保通知。“OK吗？”他问我。

我只想赶快结束通话，见找到了下台阶，便不假思索答“OK！”

由于工资是汇入这家银行的户头，为了安全起见，我再三确认这不是强迫消费，他也连声保证，并要我放心，于是，咱俩的谈话便到此为止。过了10天，保险说明书并没有如约而至，这事慢慢地我就不放在心上了。

我一直有做手账的习惯，因此对户头内的钱银进出，知之甚详。月杪工资进账后，提出部份偿还了房贷车贷，算来算去，剩下的款项，跟手账怎么也对不上。

心生纳闷，便持存摺跑了银行一趟，要求把账目明细打印出来。一检查，果然发现有一笔为数200令吉的款项，分两次自我户头内扣除。

我大惊，忙向银行职员追查这笔钱的流向。银行职员看了看电脑里的记录，说我买了他们家的保险，所以银行自动从我户头内扣除保金。我坚决否认，并把那天与那名银行职员的对话，复述给他听。银行职员听罢笃定地说：你那天有答OK、OK对吗？那就表示你已经同意（投保）了。

我瞠目结舌。“OK”明明说的是邮寄保单说明书给我，几时变成同意投保了？

这分明是坑人。我不屑多做辩解，向他询问如何取消交易，他给了我另一间分行的地址，我扭头便走。

车开到下一间银行，人刚往柜台处一站，那里的职员未待我开口，便主动抽出一张表格，递到我面前：“是来取消保单的吧？”我苦笑点头，边接过填写资料边问：“怎么，最近很多人来取消保单吗？”“太多啦，”他指了指桌上的一大叠纸说：“喏，这些都是。”

听罢我的遭遇，他说我还是比较幸运的了，有些人被扣了大半年才发现，六七百块钱就此长翅膀了；而且受害者大多数是在籍大学生。

我恨恨地说，银行几时变得这么没有操守，连这种事都干。想想这些大学生，离乡背井在外，家境不富裕的，也是省吃俭用、半工半读过日子，钱存在银行，竟然因为接了一通电话，就被吸走了，叫他们情何以堪。他也露出内疚的表情，说想不通公司为何会这么做。

“有没有办法追回钱？”我打蛇随棍上。他说，唯一的途径是天天发电邮轰炸，或是向国家银行投诉。“但是据我所知，没有人拿回过。”哗，难度系数五颗星？这倒激起了我的跃跃欲试之心。

去 国 家 银 行 告 状

回到公司后想了想，他山之石可以攻玉，便拨了通电话给一位老朋友。这位老朋友是在另一间银行任职，经过他的指点，我便运指如飞，很快地在电脑上敲出一封电邮，发去给银行，除了谴责它未经客户同意，私自抽走户头内的存款，乃严重失信之举外，也表明如果不原银奉还，本人将采取以下行动：1.到银行脸书揭发此事；2.向警方报案／国家银行投诉；3.寻求代议士协助，召开新闻发布会；4.召集其他受害者，向银行讨回公道。

电邮发出后半小时，银行方面就给了答覆，表明将在21个工作日内把钱如数归还，同时取消保单交易。于是，我耐着性子等到期限过后，再持存摺到银行打印，啊哈！200令吉回来了190令吉。还有10令吉呢？老公说，应该是用来支付保单的印花税了。

我后来还是去国家银行，告了它一状。一来是不想姑息这种劣行，二来是希望不要再有更多的受害者。

厚道的老公说，我在电邮中曾提及，如果不还钱就向国家银行告发，如今银行已经还钱，我还去举报它，有点“那个”。我翻白眼说，我也没说过，拿回钱就放过它。

在妖孽四处为害人间之际，我如果选择息事宁人，只会是助纣为虐。

更何况，它还欠我10块钱，对吧？