一个偶然的情况下，在脸书读到由一名本地导游写的贴文《导游的心声与心酸》，暂且不谈其贴文用词粗俗与否、数据的准确性与可信程度等等，这一篇文章倒也勾画出导游的心声和所面对的难处。

文中主要提到关卡堵塞和移民厅官员态度问题，也提到据说是被大众误解的廉价旅游。贴文者强调，无论如何，只要有旅客前来，就有消费，就会带动马来西亚经济。

出于好奇，我只留言询问何谓廉价旅游，是否与中国旅游业统称的“零团费”有异曲同工之处，但换回来的反应，却是贴文者与其他导游的人身攻击，就算我未曾表露身份，脸书功能的强大也让我一一被起底，甚至提出只因为我住在某地，就要杯葛我家乡旅游业的言论。最后，就连我家人也未能幸免，无辜的被“招呼”了几回。这种网络暴民似的回应，禁不住要问，这是我们本土导游业界应有的专业态度与素质吗？

我从事政治工作多年，多恶劣的情况都曾面对，这对我来说也不算什么。若因这些打从前朝政府就长远累积而来的弊病，今天能让站在最前线来担任亲善大使，饱受日晒雨淋的导游们把闷气发泄在我的身上，就当作我日行一善好了。

但由始至终，没有人愿意针对廉价旅游和我交流。无奈之下，我请教了多位旅游业界的的资深老行尊，得知所谓的廉价、零团费或负团费旅游，指的其实就是低于市场成本价的旅行团。

旅行社先以低于成本的团费吸引旅客前来，再把旅客带到只供旅客消费的“土产精品店”，靠售卖高于市场价几倍的商品来补贴之前的旅费差价或亏损，这心照不宣的潜规则，往往让本来就是抱著捡便宜心态而来的外国旅客们感觉得不偿失，乘兴而来，败兴而归。

这整个情况不禁让我想起了一种社会现象，它被心理学家称之为“斯德哥尔摩综合症”（Stockholm syndrome），受害者被绑架者长期囚禁后，与后者产生感情并联合拟定了一个生存机制。

这个说法，最初于1973年出现在瑞典斯德哥尔摩的一次银行抢劫案，案中的受害者被挟持者释放后，不但不愿意指控绑架者，也表现出了反差的行为，没有一般受害者对迫害者的害怕和蔑视。

一小撮导游参与了此类不透明化的商业行为，在不断地恶性循环，仍旧能够获利生存的模式下，其实是他们本身不知不觉地成为受害者，而以负团费招商的旅游业者则是挟持整个旅游业的迫害者。前者被迫与后者在极度竞争的环境下，共同制定了一个适者生存模式，也产生了共同的价值观。

负团费旅游堪比杀鸡取卵，整个系统从交通业、酒店业、导游业和餐饮业，环环相扣利润分拆的当儿，也逐渐地把导游行业推向一个死胡同。

有人曾经比喻大耳窿也同样对经济有贡献，银行只提供借贷给有钱人，而前者却愿意提供借贷给没条件、没资料的穷人。今天的廉价旅游，也是这种概念吗？

马来西亚的国情与旅游形象也能够廉价出售吗？我恳请大家反思一下，我们最希望以怎样的形象来向外国人介绍我们这个美丽的国家？