突破霸凌阴影，从一台电脑起家的创业故事。

马来西亚龙翼国际货运有限公司（MYPOZ）的前身是MYBOXPOST，一家创立于2009年的代运公司，协助本地中小型业者、网购业者等，把海外订购的货物，安全和完整地送交手上。

杨亿龙：不断自我提升转型

公司创办人兼执行总裁杨亿龙（33岁）从网络零售起家，他最初靠著卧室里的一台电脑连接中国，进口中国服装转卖本地消费者。

后来市场竞争激烈，出现越来越多同性质的业者，有者为了提高营业额，甚至祭出削价战，启发他不断自我提升、转型，企业才能永续发展。

在众多顾客支持下，他从网络零售商，逐步变身为批发商、代购商，了解代购商家面对的难题，他开设公司提供代运服务，解决代购商的运货渠道问题。

把咖啡店当办公室

万事起头难，创业初期缺乏资本的他，把人家的咖啡店当作自己的办公室。每天点了一杯饮料，靠着一台手提电脑，就一整天坐在咖啡店为顾客服务。

业绩渐入佳境后，他于2010年在士姑来八星广场设立了3人服务柜台，更成为国内首家在中国设立仓库的集运商，平均每两年就搬到面积更大的仓库，2019年开始更全面启动全自动化流程，从收货、运货、通关到货物送交顾客，架构了一条完整的流水线。

自小被霸凌
18岁立志创业

杨亿龙受《穷爸爸富爸爸》等书籍影响，18岁就立志创业。他从小常在学校被人欺负，感觉周边的人看不起自己、人们眼中的自己是没有未来的，加深了他想借此证明自己是可以成功的决心。

自小常被同学霸凌，养成他害怕接触人群的性格，可是不管是提供服务或售卖商品都得接触人群，当他发现网络零售只需通过文字与人互动就能做生意，于是在网上论坛张贴衣服照片，帮网民从中国订购合意的服装，每月收入介于3000令吉至5000令吉。

他说，当时市面上的服装款式选择有限，价格也不大众化，而他从中国引进的服装，不但价格低廉，款式选择多又时尚。

当他把市场做起来后，却有越来越多人“拷贝”他的成功模式，有者还展开削价战，让他看不到市场的未来，因此决定转型，从批发商、代购商，最后开设公司提供代运服务。

他的事业每次转型，就会有人模仿，从零售商到开设公司，他大约每6个月就得转型一次，一直到开设代运公司后才逐渐定型。

不了解中国企业文化
跨国合作代价大

杨亿龙当年发现许多大型运输公司，不愿承接重量只有1、2公斤的货物托运，令网购业者十分困扰，因为他们托运的货物重量永远达不到运输公司的最低门槛。

他于是萌生代运的念头，开设公司提供服务。

一开始时，他与中国一家公司合作，让电商把顾客订购的货物运至该公司的中国货仓，再运送至本地顾客手上。

由于不了解中国人的工作和企业文化，没想到这样的跨国合作代价惨重，公司差点倒闭。

当时的合作伙伴因看见他的代运事业越来越火红，一天处理的包裹从数十个激增到逾400个，于是不断提高佣金，以致双方最终拆伙。

物流行业讲求信用
杨玉娟：借钱化解燃眉急

与杨亿龙一起创业打拼的胞妹Nicole杨玉娟（31岁）回忆道，对方当年扣留了顾客订购的货物，要他们赔偿约30万令吉的“拆伙金”。

目前是MYPOZ首席执行员的杨玉娟说：“当时公司的规模还很小，根本没有这笔资金，赔了这笔钱等于公司就要倒闭。最终，我们在短时间内，向父亲、亲友借到钱，化解燃眉之急。”

“物流行业讲求的是信用，并不是钱的问题，重点是货要给顾客。如果赔偿给顾客，每个包裹赔约200令吉，只要10万令吉至20万令吉就解决了，但我不要这样做，我要把货拿回来给顾客，信用才是我的财富，钱以后还可以赚回来。”

兄弟齐心 其利断金

当时，杨亿龙、杨玉娟与哥哥杨兴发一起飞到中国处理问题。他们到了中国兵分三路，由杨兴发与官方打交道、处理证照等，杨亿龙负责对接、宣传等，杨玉娟则忙著处理设货仓、招募工人等，3人每天只睡4小时。

兄弟齐心，其利断金。他们3人在两星期内，正式在中国设立货仓处理代运货物，不再受制于他人。

杨亿龙说，“拆伙事件”让公司业务下跌了约50%，他们只有不断向顾客解释，取得他们的谅解；所幸，许多顾客能理解，使得业务在1年内就重回轨道。

他说，这事件也让他日后在与他人合作时，坚持白纸黑字列出合作细则。

不收运费 仅收操作费
MYPOZ目标缩短送货日

杨亿龙说，MYPOZ不收运费，仅收操作费，费用以每个包裹计算，不论重量，同时附设增值服务，除了帮顾客点货、拍照传给顾客验货、另外包装等，还有加强货物“护具”，如木制品会加强防水保护、易碎器会用泡泡胶、为价格高昂的货物购买保险等客制化服务。

MYPOZ提供空运和海运服务，空运只要3至5个工作日，便可把货物送到顾客手上，海运则需14至21个工作天。

杨亿龙说：“我们的目标是在3个工作日（空运），以及10至16个工作日（海运），把货物送到顾客手上。”

3年内要设更多连锁店

“因此，我们计划在3年内，在全国开设更多连锁分店，同时创建自己的物流网络，加快货物派送速度，包括为分布在柔佛、森美兰、雪兰莪、彭亨和槟城的分店建立本身的运输队。”

他表示，开设分店除了能让顾客上门提货，也可让他们更了解公司的服务、货物进出口程序，以及加强顾客的信心。

“为了做市场上最大的公司，同时让货物更快到顾客手上，我稀释我的利润，把15%的利润交给加盟商，让他们去扩展，让我更快扩大市场。”

良好表现获奖无数

另一方面，MYPOZ处理的包裹每年增长30%至50%，在业界良好的表现为公司赢得多个奖项，包括：2016年的国际至尊杰出企业大奖、2018年星洲企业楷模奖服务业卓越奖等。

杨亿龙觉得，公司荣获有公信力的企业奖项表扬，可以加强顾客的信任，因为奖项的肯定反映出公司值得信赖，同时各种不实流言和中伤言论也会不攻自破。

马来西亚龙翼国际货运有限公司 MYPOZ Berhad 
地址：363,Jalan Kenanga 29/9,Bandar Indahpura 81000,Kulai Johor.
电话：07-288 2238
网址：www.mypoz.com
电邮：[email protected]