（八打灵再也27日讯）近期不少网民涌上国能脸书专页投诉住家的用电量与往常一般，但电费却不知何故飙涨，要求国能给予解释。

昨天就有网民在联署网站change.org发起请愿活动，要求政府检讨国能使用的数码电表及电费计算法，并监督消费者的电费。

这项请愿活动标题为《反对根据国能计算法2019年电费涨价》，由署名Abdullah Fahim的网民发起，他所设下的目标人数为100万人。

截至今天下午3时40分，已有逾2万3530人参与请愿活动。

内容写道，他们发现国能延迟将电费单发给消费者，有欺骗因素，导致消费者需根据平均计算法方式计算电费，所征收的税额也偏高，加重人民负担；面对消费者拖欠电费时反而快速行动切断电源。

因此，他要求政府立即调查所有人民的投诉，以减轻民众的电费负担，同时要求透明方式进行调查，必须考量人民的投诉。

国能：处理电费飙涨投诉

个别案例需仔细审查

另一方面，国能针对社交媒体近期出现电费过高的投诉发文告说，尽管国能开始接受与处理直接到该公司反映的案例，但他们无法就个别案例提供解释，需仔细审查。

国能促请有关用户到邻近的国能公司反映，该公司的客户服务人员随时准备提供协助，详细解答任何疑问，并且协助处理客户的问题。

该公司也提醒用户携带个别帐单，方便审查。

国能保证，一旦发现向客户征收额外的费用，会将多收款项退回到下个月的帐单。