（布城3日讯）国内贸易及消费事务部长拿督斯里赛夫丁表示，饮食业具有极大的发展潜能，因此该部推介2020年餐饮业行动计划（PETIK），作为餐饮业者的指南，同时保障消费者的权益。

他今日出席餐饮业开放日活动及2020年餐饮业行动计划推介礼后，召开新闻发布会表示，在饮食业逐渐蓬勃发展之时，该部也收到越来越多来自消费者的投诉，因此该部决定推出此行动计划。

预计2020年餐饮业将贡献90亿

他指出，餐饮业在2010年对国内生产总值（KDNK）贡献了36亿令吉，增长至2015年的58亿令吉，并预测餐饮业将在来临的2020年为国内生产总值贡献达90亿令吉；但同时，消费者的投诉也有所增长，从2014年的5宗投诉，增加至2018年的65宗投诉。

他透露，消费者的投诉包括食物的品质与餐饮业者事先承诺的不一样，以及业者准备的食物份量不足等问题，更严重的问题甚至是业者在收取费用后，没有出现在客户的活动上提供应有的服务。       

“同时，一些消费者并不谨慎，虽然已经付款，却没有索取收据等相关（付款）证据。”

因此他表示，该部推行该行动计划，旨在提高消费者对各自权益的醒觉，同时确保餐饮业者在提供服务时遵守职业操守，以推动餐饮业的发展。

他透露，该行动计划的3个核心为：

1.发展以消费者为主的餐饮业服务

2.推动餐饮业，以便餐饮业更具竞争力、进步及可持续性发展

3.让餐饮业成为工作选项之一

出席者包括国内贸易及消费事务部副秘书长拿督巴鲁希山和拿督鲁斯旦，以及国内贸易及消费事务部服务业部总监拉马瓦迪沃。