IPSOS公共信任民调 双威 TIME YES最得民心
（八打灵再也15日讯）市场咨询公司益普索（IPSOS）今日发布2021年建立公共信任的民调结果显示，大型企业双威集团及电讯公司TIME和YES列榜单前三名。
在2021年获得最多信任的大马企业首三名为双威集团（65点）、TIME（55点）及YES（53点），紧随其后的有菲仕兰康柏尼（FRIESLANDCAMPINA）及达能（DANONE）公司。
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该公司发文告说，各企业需付出巨大努力以建立公共信任，部分大马私人公司的表现异常出色。
民调显示，电信公司TIME及YES的信任指数从2020至2021年，有显著提升，个别增加28点及23点，与双威集团一同跻身前三名；双威集团的信任指数则较前年增加23点。
该公司说，获得信任的大马公司主要是电信公司及财团，成功集团是另一家获得公共信任的财团。
国人注重诚实以客为尊
文告说，大马民众持续信任被视为开放和诚实的企业，其次为将客户放在首位，并表示在2021年疫情期间，强劲的财务表现是营造信任的另一项指标，兑现承诺和良好的危机管理也变得比往年更重要。
益普索大马分部执行董事艾伦美农在文告中说，组织建立公共信任并非易事，大马人倾向于信任在沟通上公开或诚实，以及将客户放在首位的组织。
财务表现危机处理成焦点
“第二年的疫情及金融危机使公司的财务表现、兑现承诺及处理危机的能力成为焦点。”
他说，电讯领域的企业的信任获得预期增加，链接性和数字化商业对2021年的成功至关重要，TIME和YES在这方面发挥作用而赢得信任。
他说，大马财团的公共信任度有着显著提高，并表示有关公司在危机时期支持大马社会及经济所扮演的角色似乎以公众信任获得回报。
这项民调是在去年展开，以面对面访方式访问3000名受访者，样本覆盖全国，涉及品牌超过100家。
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