(关丹10日讯)一名女子用PahangGo应用程式缴停车费中罚单且投诉无门事件,该应用程式公司首席执行员阿芬迪坦承,事发当天正值系统提升,因此有数名用户被视为没有缴停车费而接获关丹市政厅的罚单,而投诉无门的女用户无法及时与该公会取得联络,所以转向报馆投诉。
“无论如何,我们已经向该女用户道歉,并免费提供3000积分(等值30令吉)至用户PahangGo户头作为她舟车劳顿寻找我们办公室的补偿。”
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他今日受访指出,事发当天,即5月5日是该公会提升系统的日子,预料会出现一些状况,所以他和公司的技术人员已在办公室守候,以应付突发状况。
“正如我们所料,有数名用户缴付停车费后,却接到执法人员的罚单,当中许多用户通过脸书简讯功能作出投诉,我们逐一进行联系和处理,最终只有女用户无法取得联络。”
他声称,他们事后已经把上述用户接获的罚单交到关丹市政厅,并获市长的批准取消罚单。
“事由我们而起,所以,我们愿意对此付上全责,我们也对这次的不愉快事件向市政厅致歉。”
另外,女用户邱镜颖受访时指出,她在上午已经收到阿芬迪的来电和通知,她的PahangGo帐户也收到3000积分。
“不过,我昨天前往市政厅查询时,有关的职员表示尽快处理和取消罚单,但是今天在网上查询发现罚单依然还在。”
她表示会继续上网查询,否则将会亲自到市政厅处理。
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