点餐结账 价格大不同． 3公斤螃蟹640令吉

（诗巫7日讯）点餐时餐厅老板娘表明100克螃蟹12令吉，但食客结账时3公斤螃蟹竟要价640令吉，一家人的餐费共高达1500令吉。

本报黄姓读者与家人于6月4日（星期六）晚上在沐胶一餐厅用餐，付款时对螃蟹翻倍的惊人差价感到匪夷所思。

“这家餐厅的海鲜类食物如鱼、虾、螃蟹是根据当下实价论价，点餐时，我们向老板娘了解螃蟹价格，她向我和我二弟媳说100克12令吉，我们一家3桌各点1公斤。”

他说，他的父亲后来前往柜台结账时，却被告知3桌的餐费总和高达1500令吉，其中3公斤螃蟹就要价640令吉，远超过点餐时说的100克售价12令吉。基于价格不符，他与父亲向老板娘追明真相。

老板娘被追问避而不答

“第一次问，老板娘给的理由是螃蟹体积很大，再追问第二遍，她推说是厨师定的价钱。当我们再三询问点餐时不是说好100克12令吉，她避而不答，甚至在厨房里忙。我和父亲在厨房门口等她出来解释，她出来时就说不知道要怎样向我们解释，最后她走到柜台叫收银员退还100令吉给我们。”

黄姓读者说，他父亲息事宁人，不想再继续纠缠下去。他随后则在脸书发布贴文提醒大家用餐消费时要留意收费明细，免得被坑骗。至于店家则应要自爱，不要欺骗消费者，因为一旦被揭发，就会赔上商誉，坏了名声。

“如果在这家餐厅点餐一定要录音，结账时若发现金额不对，不妨多问几次，避免与我们面对同样遭遇。”

价格有变先向顾客说明

黄姓读者认为，有诚信的生意人面对客人的询问应该正面做出回应，而不是闪烁其词或躲避。如果螃蟹价格后来有变动，店家可以先出面向顾客说明，让顾客决定是否要继续点餐，以避免矛盾与误解。

餐馆负责人：沟通不良

此餐馆负责人受询时说，螃蟹有大、小不同等级，100克普通螃蟹售价12令吉，不过当晚的螃蟹较大，价格也较贵，每100克售价为18令吉，而她为该3桌客人准备各别逾1公斤的螃蟹。

她也说，当晚顾客多，也忙于张罗，当该名顾客质疑螃蟹价格时，我到厨房向厨师谘询后也已向顾客解释。

负责人坦言华语说得不流畅，多以英文、福建话与客人沟通，或因此与该名顾客沟通不良。