发布: 8:00am 31/07/2022

新护照“无效”不能飞一家三口变两人行很无奈

（槟城30日讯）原本是一家三口开心的旅程，却因丈夫的新护照在机场移民局关卡扫描时显示“在系统内无记录”（System No Record），变成是妻子与女儿的两人之旅。

贴文指虽然手拿著刚更新的护照，不代表护照是有效的可以出国，结局是老公没得飞，让妻子形容这是很“无奈” 的人生经历。

这对来自威省的夫妻在脸书贴文，指他们原定搭乘昨晚8时10分的班机到新加坡旅游，结局是丈夫的新护照“失效”没得飞。

贴文指行动管制后, 一家三口再次搭上出国的飞机，原本是很开心的一家人的旅途，最后只有母女俩上飞机。

贴文说：“我们在6pm进入移民局关卡，由于带着女儿，所以我和女儿去盖章的柜台，老公则用自动闸门通道，但Auto Gate通道护照不通过，丈夫就回到盖章柜台排队。

“那时候我和女儿已经通过Scan Bag Counter 放下行李背包，我一直回头寻找老公，女儿也问‘爸爸去哪里了？’。我们就以为爸爸已经是走去登机闸口（Boarding Gate），我们就去找看看，结果奇怪找不到人。”

贴文说，那一刻老公信息给妻子，指说他的护照不能通关。

“我老公和我的护照是同一天（7月14日）在诗不朗再也移民局更新。护照不能通过的理由是老公的新护照在系统里面是‘不存在’ Invalid 、Error 、No Record。简单来说，没有这本护照的记录。

“老公告诉我时，我也是听了一头雾水。由于距离登机还有 1小时多，移民局官员说查一下看有什么更新（update）, 然后他建议换机票。”

“就这样等到接近Boarding Time ，我身上没有外币，而且女儿的推车我老公拿着，就走去要求移民局官员能否让我出去，跟我老公拿东西。说明原因后，官员允许，但要我把全部的包都放在移民局柜台才可以离开。那时候我老公和1位官员一起在旁边等我们出来。幸好我有习惯我和女儿的衣服一个行李，我老公的衣服另外背包，不然这情况真的不知道要怎样。

“女儿看到爸爸的那一刻，爸爸说他没跟我们去了，在她的观念是凡事出门都是3个人，1个都不能少，此刻要她面对只有2个人，她不能接受，当场崩哭。

“那时候给了她2个选择，一是我们一起回家不飞了，二是她和妈妈飞。虽然只有3岁，可是也要照顾她的心情，让她自己做决定，结果选了第二。”

贴文补充他们也有携带旧的护照，但就算带了，新护照在系统没有记录也不能出国，而且还须择日再到移民局走一趟。

贴文形容这是“可笑、可悲、可耻、可恶”的经验，并询问

这个情况可以找政府“索赔”（claim my loss）吗？

另一方面，此贴文引起广大关注，至今晚十时有逾1500个留言和超过7000次的分享。