想自杀等3个月才有辅导员 病患：医生说别人问题更严重

在那通电话，我已经陷入抓狂状态，当然，我拒绝了。”

个案2

“等了3个月的预约后，XX中央医院的精神科实习医生却对我说：“别人的问题更严重。”

男子声称，辅导了10分钟后，实习医生竟然威胁他说，几个月后他可以再来复诊，那么医生就可以让他因为企图自杀，进去坐牢。

因此，他最终选择换一家医院接受辅导。

个案3

网民表示，到布城一政府诊所时，心理治疗师不聆听她说话。

接着，心理治疗师却对她说：“你太年轻怎么会有问题。”

也有人说，辅导员听了她的心事后，竟答“你需要找个男友”了事。

另外，也有民众留言说，她认为拨电给Befrienders热线是没有帮助的，因为需要等很久才有人接电话。

网民留言写道：“我已经打了2、3通电话，因为太久了，通话也被取消；我不确定现在的情况如何，因为那是1、2年前的事了。”

“可能因为全国封锁，他们人手不足；感恩，我现在已经变好了，但大马的精神健康服务的确不怎么好。”

林健辉：求助电话增多

对此，吉隆坡心灵扶助协会（Befrienders KL）执行董事林健辉向星洲日报否认人手不足，但他坦言，基于不断增加的求助电话，导致Befrienders的热线号码（03-76272929）确实无法一次就接通。

因此，民众需要更长的等待时间和拨打多几次才可成功拨通。

他说，该服务中心目前有125名义工，Befrienders热线是由义工管理及提供24小时服务，每3、4小时轮班一次，每一次有2到3名的义工值班接听电话。

“如果每次同时有3个人打进来，第4个人就要听到要求等待再打来的讯息，这是无可避免的。”

促求助者尝试拨打几次

林健辉鼓励民众不要放弃、继续尝试拨打他们的热线。“或许第一次、第二次打不到，但是不会24小时都打不到。”

“我们不是人手不足，而是每一年求助的电话都不断的增加。”

他说，Befrienders会接获那么多的求助电话，最重要的是热线免费的，而且来电者不需要透露自己的身份和资料。