独家 | 更新护照竟花RM400！事主：护照弄湿勿网上更新

学好国语对于我们来说，本来就是一项义务，并不存在争议点。如今问题是要如何避开小拿破仑的干扰，努力做到平衡语言政策的执行，和维护对多元文化尊重的原则。

身为马来西亚国民，掌握好或者至少能用马来语交谈，本来就是一件应该的事，并没有什么太多可争议之处。然而日前一名从小在新加坡接受教育的大马女子，却在社媒发表千字长文，声称于早前到新山城市转型中心为女儿更新护照时，由于不懂马来文而遭到官员不礼貌对待，感到备受侮辱。

这件事情意外的掀起了议论，内政部长赛夫丁也表示“在处理政府公务时使用马来语，是不能妥协的一件事”，这项言论让事件辐射扩散。事后赛夫丁也澄清自己不曾说过通晓马来语是申请大马护照的条件之一，而且也没有任何记录显示有申请者因不懂马来文而被拒。

我们都知道通晓国语是一项国民的义务，这本来无可厚非。然而碍于一些历史因素，使得有不少老一辈或者较少和友族往来的其他族群，不会说国语或讲的不流畅。

语言作为一个交流工具，如果不是用在学术场合，一般能够相互明白对方的意思也就可以了。但如果行政官员将之扩大，利用手中权力来为难国语不流畅者，就完全是另一回事了。

最近首相安华要求所有写给政府部门的函件，都必须使用马来文的指示，相信于某个程度亦助长官僚体系中一些小拿破仑的气焰，使其趁机利用手中权力为难不谙国语的长辈。

安华推动国语在政府行政中更广泛使用，本来是一件好事，但在这些事件发生后，却引发了一些人对于语言政策是否应该强制执行的质疑。

个别案例的发生，间接导致事件的本质遭到了扭曲。其实纯理性角度而言，马来西亚作为一个多元种族的国家，拥有多种语言和文化，相互尊重和理解这种多样性，是至关重要的。但国语的地位在政府事务中的重要性，却也不能被忽视。

在政府机构办理事务时，掌握马来语至少在沟通层面是必要的，因为这有助于更有效地与部门机构人员交流，以获得更好的服务和沟通。

赛夫丁的观点并没有问题，他只是要求国人至少具备基本的国语沟通能力，因为这不仅是对国语一种尊重，也是一种国家和身分的认同。只不过他指出在处理政府公务时，使用马来语是“不可妥协的”，由于措辞强烈，才会招来反弹声音。

总体而言，学好国语对于我们来说，本来就是一项义务，并不存在争议点。如今问题是要如何避开小拿破仑的干扰，努力做到平衡语言政策的执行，和维护对多元文化尊重的原则。