送餐员揭偷油起冲突被暂停帐号 大马Grab发文息民怒
（吉隆坡23日讯）大马Grab表示，送餐员日前在油站与2名新加坡男子发生冲突后，之所以账号被暂时冻结，是因为收到公众的投诉，而基于安全程序必须暂时冻结其账号，然后进行调查。
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大马Grab在推特发文告指出，在经过调查后，包括与该名送餐员进行对话，证实对方没有犯错或危害公众安全，因此随即重新启动其账号，让他可以恢复职务。
“如果送餐员觉得受到不公正对待，或认为我们的程序太过苛刻，我们真挚的向他道歉。
“但作为一个为全马人提供平等的就业机会，以及能安全获得日常需求的平台，我们绝不会轻视自己所扮演的角色，尤其会在安全方面保持高度警惕。”
文告称，Grab制定了一套以服务质量和安全为主的行动准则，以保护旗下用户和合作伙伴（包括送餐员）。
“因此，我们非常重视任何影响服务质量，以及合作伙伴和公众安全投报。”
文告指出，该集团早前收到举报，指旗下一名送餐员在工作送餐期间，到油站添油时与2名男子发生冲突。
由于事件涉及公共安全，因此必须根据安全程序，在调查此事件的期间，暂时冻结了他的帐户。
“我们将继续评估自身程序，以确保用户和合作伙伴的服务质量和安全，将永远是我们的优先考量。”
另外，大马Grab也对于公众和其他送餐员就此事提出的反馈、不满和投诉表示感激。
网民不买账继续攻击大马Grab
不过，很多网民依然不买账，在留言处纷纷抨击大马Grab在处理此事件的不公平，认为他们无法保护和捍卫旗下的送餐员。
早前有2名新加坡男子试图提桶到柔佛油站装油，被一名Grab送餐员斥责，双方随后发生冲突，所幸被随后赶到的警方顺利化解。
送餐员在事发后表示其Grab账号被冻结，无法接单工作，对此引起很多大马网民的不满。
不过，送餐员很快的指出，大马Grab在完成调查后，证实他并没有犯错，重新启动了他的账号。
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