(伦敦27日综合电)英国航空一架飞往伦敦航班的班机,由于供餐上出现了问题,导致乘客在漫长的12个小时飞行中,只吃到一只肯德基炸鸡腿。对此情况,部分乘客感到不满。
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据报道,英国航空本月23日一架飞往伦敦航班的班机,因为飞机餐车未获得适当的冷藏,导致所有食物不得已被丢弃,无法在飞机上供应给乘客。
当飞机降落在巴哈马首都拿骚(Nassau)作中途停留,机组人员便到连锁速食餐厅肯德基(KFC)临时购买几桶炸鸡应急,航班因此耽误了1小时。
为了安抚乘客的情绪,机组人员于是购买了几桶炸鸡,而无论是商务舱还是经济舱乘客,都得到了一只鸡腿。
当乘客们发现飞机餐有别以往,竟是肯德基炸鸡时,无不感到傻眼。当中,每个乘客获得了一块炸鸡腿,只有一名“幸运儿”拿到两块炸鸡。
然而,基于健康因素,许多乘客不能享用炸鸡,致使他们全程被逼挨饿,直到飞机降落在伦敦机场。
“这也太可笑了,12小时的航班,食物竟然只是一块鸡腿!”
有乘客批评这一事件“相当丢脸”,也有人批评英国航班的服务与一家廉价航空一样糟糕,直言往后拒搭该航空。
对于航班的低级错误造成12小时飞行过程中无法好好享受餐点,乘客们都感到非常的不满,并质问:“漫长的航班,怎么可以把飞机餐搞砸了?”
另一方面,一些乘客则保持更宽容的态度看待此事,并表示航空公司的机组人员已经尽最大的努力,提供解决方案来安抚乘客的情绪。
旅行作家施拉皮格表示,虽然该航班对乘客来说不是很好的体验,但是他们的危机处理方式还是值得肯定。
“我无法想象任何乘客会因为食物而宁愿延误几个小时甚至取消航班。因此,航空公司也试图找到了替代方案来安抚乘客情绪。”
他表示,虽然肯德基的标语是“好吃到舔手指”,但对他来说,炸鸡绝对不会是他的首选。
视频链接:https://youtube.com/shorts/NlDL2tuRapQ?feature=share
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