相比起大众旅游和打卡游，文化导览无疑是让人体验深度游的选择之一，它让游客用脚行走、用耳倾听、用手感受，与一座城镇或乡野做更深入的互动。

以国内导览生态来看，大多数导览活动只能以不定期或兼职性质来进行，各地导游各有各做，难以形成凝聚力，且受限于宣传管道。如何让文化导览的受众群更多，进而做到永续经营，一直是许多导览员寻求突破的障碍。

2018年，为了让国内的文化导览制度化，赖国芳陆续走访会见多个地区的导览员，把他们的导览活动集结起来，发布在他的文创平台《人间烟火》。只要打开《人间烟火》的网站或脸书，就能看到全马多个地区的导览路线和活动资讯。

该怎么形容赖国芳的身分呢？

赖国芳出生于北马，曾是新加坡Buzzcity创办人，是数码网络专家，也是本地作家和文创爱好者。两年前，他把自己的公司并购出去后，创建《人间烟火》网站，供文创者投稿交流。去年起，他开始集结多个地方的文化导览项目，扩大导览活动的宣传范围，为大马文化导览建立品牌与知名度。

打开《人间烟火》的网站，就会看到来自全国近期的导览活动详情，包括日期、路线、费用、游客反馈等讯息。在《人间烟火》网站里，就有30条文化导览路线，涵盖西马半岛的乡镇，包括十八丁、大山脚、太平、瓜雪、古毛、芙蓉、金宝、马六甲等地。

赖国芳指出，导览路线的时间平均为3小时左右，收费介于30至50令吉，不仅价格合理，具有较高的自由度，让更多的大马人愿意付费参与。倘若游客人数充足，还可自定出游日期。

“很多人问我是不是做旅游的，不，我是做文创的。”由于文化导览是文创里头的重要一环，所以决定充当推广文化导览的角色，建设平台，为国内的导览活动寻求新出口。

谈及运作模式，赖国芳透露，当中大部分导览员的经验丰富，路线与内容策划基本由导览员负责，至于推广工作例如编写文案、设计页面、处理报名和收费等则由赖国芳的团队负责，另外适时给予意见。“目标是希望为每位导览员每月带来500至1000令吉的收入。”

避免大众化，内容要把关好

赖国芳指出，投入营运的这10个月以来，平均每月大概会有十多个团在进行，即有一百多人付费参与，这让不少导览员开始定时带团，有助于提升自己的导览经验和内容。

“例如一些文化导览活动，会让人们走进古庙或接触老行业，引起大家的关注。再比如说，关注麻疯群体的‘希望之谷’导览活动的背后用意，除了为了申遗，也希望让院民所画的艺术品能放在艺术院展示，引起社会的关注。”此外，曾参与过的老师主动联系他们，表明想让学生组团参与导览。

从种种的反馈当中，赖国芳说：“虽不敢说文化导览会带来什么效应，但至少是我们朝向的目标。”

扩大文创导览受众群的出发点是好的。然而我们担心的是，小众的文化导览，通过制度化管理或参与人数增多以后，会否演变成另一种大众化旅游？

“首先，内容要把关得好。”

具体该如何把关呢？去过十八丁旅游的游客或许会有这样的体验：用鸡油鸡皮抛向海面，喂食老鹰；骚扰河豚，看河豚遇到危险而鼓起来的“可爱模样”。

赖国芳在招揽十八丁导游时，就和导游洽谈协商，导览行程不可有这样破坏自然生态的活动，不会为了招揽更多旅客而罔顾自然生态。唯有做好内容把关，就能让文化导览避免沦为一般的主流旅游团。

与市场接轨，让导览员有收益

赖国芳笑说，“活到这把年纪，把公司卖掉做起文创工作，是我自己的选择，虽然经济收益不大，但我希望文创能与市场接轨。”

他相信，只要把这件事情持平做好的话，到了某个程度，或许会渐渐看到文化导览对于社区的效应。

“文化导览是要和市场接轨的，我要证明的是，在连接这群做文化导览的人和对文创有需求的人的过程中，要产生经济效应，让导览员带来收益，才能继续做更多优质的导览内容。”

无需抗拒或贬低市场上的主流旅游，赖国芳只想继续经营优质的文化导览，构建一个能够与市场接轨的导览生态，让游客能够深度游览美丽的马来西亚。