ePenjana常见问题

2. 谁有资格在ePENJANA下受惠？

·若要获得ePENJANA消费金额，必须：

(a) 为马来西亚人

(b) 截至2020年12月31日，年满18岁及以上

(c) 根据内陆税收局（LHDN）最新记录，年收入低于10万令吉

(d) 下载和注册成为MySejahtera应用程式的用户

申请后，民众将从所选电子钱包中收到有关申请状态的通知。

3. 计划开始后需要多长时间运作？ ePENJANA消费金额和电子钱包奖励将如何入账？ ePENJANA金额和eWallet奖励金是否有期限？

·合格申请人只能申请一次ePENJANA金额，时间为7月31日早上8时至9月24日晚上11时59分。

·领取ePENJANA金额后，用户必须在9月30日晚上11时59分前使用，较后未使用金额将从申请人的电子钱包中自动移除。

·在整个计划中，用户只能通过自己选择的一个电子钱包获得一次性的50令吉ePENJANA金额。一旦从一个电子钱包收到了50令吉ePENJANA金额，再尝试从其他电子钱包索取ePENJANA金额都会被系统拒绝。

·如果符合申请资格标准（包括在MySejahtera上注册）并已通过eKYC流程成功验证，用户将在5天内从选择的电子钱包中获得一次性50令吉金额。

·各电子钱包提供的额外奖励取决于其条款和条件。欲知更多相关信息，包括附加奖励的有效期限，请参考他们的公告。

·ePENJANA金额不能转移到其他电子钱包账号或兑现。

4. 为什么ePENJANA计划选择这3个电子钱包？

·Boost、GrabPay和Touch'n Go占据虚拟货币绝大部分的市场份额，活跃用户总数为2100万人，在全国范围内拥有超过40万名商家。

·这提供了一个功能强大的现成平台，可以有效地加速ePENJANA的推广，使广大用户受益，方便他们在各种商品和服务中使用ePENJANA金额。

·用户可以在选定的电子钱包中使用50令吉ePENJANA金额进行任何交易。

5. 如何申请50令吉ePENJANA金额？

·你需要下载和注册MySejahtera应用程式，通过选定的电子钱包领取50令吉金额。

★MySejahtera应用程式：

·步骤一：从大马政府应用程式走廊（GAMMA）、Apple App Store、Google Play Store或Huawei AppGallery下载和安装MySejahtera应用程式。

·步骤二：填写注册信息（身份证上的全名或其他信息），现有用户需更新个人信息。

·步骤三：通过选择的电子钱包申请ePENJANA计划。

★电子钱包应用程式：

·新用户和当前用户的验证过程将通过电子钱包应用程式完成。

▲步骤一：从Apple App Store、Google Play Store或Huawei AppGallery下载相关电子钱包应用程式。

▲步骤二：注册新用户或现有用户，请按照电子钱包应用程式中的说明进行操作。

▲步骤三：电子钱包营运商将通过eKYC流程验证用户的身分。

▲步骤四：在电子钱包上点击领取50令吉ePENJANA，过程将会进行身分验证，以鉴定身分证、收入资格、是否已在MySejahtera上注册以及是否已从另一电子钱包索取了ePENJANA。

6. 为什么申请不成功或没有通过？

·申请失败的原因包括：

(a) 不符合资格需求。

(b) 没有提交完整的信息。

·在索取金额的高峰期间，50令吉ePENJANA的发放可能会有所延迟。最好直接联系电子钱包获得进一步说明。

(a) Boost

·电话：603-2260 9494

·电邮：[email protected]

·网站：https://support.myboost.com.my/hc/enus/requests/new

(b) GrabPay

·电话：603-2788 1300

·电邮：[email protected]

·网站：https://help.grab.com/passenger/enmy/360045705731 ePenjana-(MY)

(c) Touch ‘n Go

·电话：603-5022 3888

·电邮：https://tngd.my/careline-webform

·网站： www.tngdigital.com.my

7. 有上诉或纠纷解决程序吗？

·是的，用户可以在纠纷流程中与选定的电子钱包联系，以获得进一步的帮助。任何上诉和纠纷应在9月24日之前提交。

8. 我是线下零售商，我需要注册我的商店以获取MySejahtera二维码吗？

·是的。政府鼓励所有零售商使用MySejahtera CheckIn，以结构化和标准化的方式注册和管理访客进入营业场所。

·业主注册时必须遵循以下步骤：

▲步骤一：通过https://mysejahtera.malaysia.gov.my/checkin/注册。

▲步骤二：输入电话号码或电邮地址，然后点击“注册”（Register）按钮。

▲步骤三：通过短信（如果使用电话号码注册）或电邮确认链接（如果使用电子邮件地址注册）收到一次性密码（OTP）。

▲步骤四：输入OTP和按“发送”（如果使用电话号码注册）或点击确认链接（如果使用电子邮件地址注册）。

▲步骤五：填写单位的注册详情，然后按“发送”，并将收到“成功注册”的信息。

▲步骤六：商家将收到独有的MySejahtera二维码，下载和打印二维码并将其放置在营业场所入口处，供访客扫描。

9. 我的信息会被如何获取，如收入和年龄数据，我的数据隐私会受到保护？

·你的国籍、年龄和收入将通过国民登记局（JPN）和内陆税收局进行验证。电子钱包不会共享来自国民登记局和内陆税收局的个人数据。

·MySejahtera应用程式是为支持1988年传染病控制及防范法令（342法令）而开发。因此，根据1988年传染病控制及防范法令第22条文和1998年通讯及多媒体法令第233条文，提供虚假信息属于犯罪行为。

·MySejahtera为马来西亚政府所有和营运，并由卫生部管理，国家安全委员会（NSC）和马来西亚行政现代化及管理策划单位（MAMPU）协助。 用户的个人信息仅以管理和缓解疫情为目的，不会与任何一方共享。

·任何与电子钱包相关的数据隐私问题，均受2010年个人资料保护法令（PDPA）政策和要求的约束。