【网络社交分寸／02】面对恶意攻击，就是当网红的代价？

她第一次遇到网络霸凌是在约18岁的时候，当时有一名男网民私讯她，对她说想要买她的内裤之类猥琐的话。她一气之下，就把对话内容截屏了下来，并分享到个人粉丝专页上。

后来那名男网民说是有人盗用了他的账号，并控诉她公开对话的行径是网络霸凌，还闹上警局报警，而这件事情也上了新闻，她反而遭受网民攻击，结果还刊登道歉启事向那男网民道歉。

“那时还年轻，社交平台也刚出现，所以不清楚自己的影响力有多大，可能一个出言不逊，跟网民吵架，就很容易引起争论，加上网络世界难以分辨真伪，从那时候起，我就学会要谨言慎行。”

其实当时她更放在心上的是，发现竟然有亲朋戚友出现在留言区内公开评论她，难免遭受打击，也影响了她的自信心。

另一段令她情绪低落，难以接受的网络霸凌，就是发生在两年前的“狗盘事件”，当时有几个我国YouTuber都牵涉其中，而她是这起事件中，讨论度高的话题人物之一。

“当时的情况是有点把私人恩怨搬上了荧幕，老实说，我一开始也没想过会引起这么大风波，几乎全马人都在关注，甚至我那时到澳洲，当地人还来关心我的状态。”

她回忆起，当时影片一出来后，网民都一面倒地攻击她，骂她是“叛徒”、“婊子”、“双面人”等等的恶言恶语。那时她也不懂得控制情绪，以情绪化的言语反驳网民，反而更招黑。

“我更难过的点在于，为什么别人出事，我帮人家，但我出事的时候，朋友们却推我出来当箭靶。虽然现在已经没有人霸凌和攻击我，我却比较难交心，觉得在保护别人之前，还是先保护自己，那件事情的确让我受伤了。”

不过，她也感谢这段经历令她成长，至少学会珍惜当时还留在身边的朋友。现在发文时，她亦学会收敛自己的情绪，而且都会先给经纪人过目和修改，避免再生事端。

面对恶意攻击，就是当网红的代价？

杨虹玲从经营不同网络平台中发现，脸书网民涵盖各年龄层，酸民较多，但部分网民留言其实具备建设性，不完全恶意；Instagram基本上是较和平，充满祝福的空间；YouTube使用者偏向孩童和青少年，加上匿名关系，留言大多不具备建设性。

她并不责怪网民的批评表面，或还没了解真相就先攻击，“他们不是当事人，没有经历过跟我一样的事情，当然愿意了解我的人，我很感恩，而且他们都有本身的事情要忙和烦恼，看到表面就批评实属正常。我不会责怪网民，反而会反省自己的表达和处理方式。”

再加上她认为，这就是身为公众人物的代价，“当网红有其利与弊，我们因为网上的人气得到更多机会，能够完成梦想，所以有收获的同时，也要有付出代价的心理准备。”

她说，以前18岁的时候，还接受不到网民的留言批评，不过现在已经过了在意的年纪，除了免疫之外，也明白小事化无的道理，而且有些网民年纪还小，何必跟他们计较。

“我常被网民误解，造成当我有做到不够好的地方，身边朋友都不舍得责备我，都是爱的鼓励，很少人有勇气指点我，所以我会感激网民提出建设性意见，好让我继续改进。”

杨虹玲吁请网民要将心比心，“虽然我可以接受恶意留言，但不代表每个人都可以，就像很多韩国艺人因为承受不住网络霸凌压力而轻生，所以你不希望别人伤害你的话，也不要伤害别人。我都是依靠爱我的人来避免自己往坏处想，希望每个人都可以爱自己。”

临床心理学家：遏止网络霸凌，须从三方面着手

双威大学心理学系主任伍来运教授说，只要从“谁将是网络霸凌得益者？”的角度思考，就不难厘清网络霸凌发生的理由。

他分析，首先得益的可能会是霸凌者，再来是他们身边的朋友，还有追踪他们的粉丝，甚至是认同霸凌者的社会大众，而他们之所以得益是因为认为自己在伸张正义。

除此之外，也基于他们觉得网络霸凌是可以跟朋友或粉丝分享的有趣事情，而且在网络世界里，很多时候难以察觉谁是第一个散布消息的人，就算找出散布消息人的身分，由于没有真实接触，所以霸凌者通常不会在意。

再加上霸凌者一般上都不认识受害者，在无法感受到受害者痛苦的情况下，霸凌者不会遭受任何影响，也间接导致网络霸凌轻易发生，“霸凌者不一定患有心理障碍，每个人，甚至是你和我，都可能曾经涉及网络霸凌。”

他说，值得庆幸的是霸凌不是个性，而是一种行为，所以网络霸凌是可以停止的，而要遏止网络霸凌，不只是要关注霸凌者，还需要从受害者和社会着手。

针对霸凌者，有必要让他们认知到他们的行为不只会毁坏掉受害者，还可能给他们的家人、朋友，甚至社会造成负面影响。

“当受害者感到羞耻或失去面子，同时也会丧失归属感，感觉自己无用，遭社会唾弃，进而患上心理疾病，抑或因羞耻感产生愤怒或恐惧，造成出现试图报复的行为。从我的研究也发现，在亚洲，羞耻感是引发自杀念头的强烈因素之一，霸凌者有必要意识到他们正引爆这一连串问题。”

至于社会方面，大众要共同创造安全的网络空间，“民众要经常谈论网络安全议题，就像冠状病毒病来袭时，大家都在说要戴口罩，就有越来越多人戴口罩，政府也因此制定戴口罩规范，不遵守的话，就会被罚款，所以网络安全议题也一样。”

面对网络霸凌，受害者可以这么做

对于网络霸凌，伍来运教授建议受害者可以这么做：

1. 勿回应留言──有时候基于面子问题，而迅速回应，反而招来更多批评，因此要学习不要回应留言。

2. 保留证据──可以用截屏方式储存证据，并清楚记录下网络霸凌发生的日期、时间、霸凌内容等，以作为举报用途。

3. 封锁霸凌者──没必要无止境地接受网络霸凌，然后不断捍卫自己，受害者要了解网络霸凌者有意图让你沮丧，当你反击，他们反而觉得获得胜利。

4. 举报──用搜集好的证据向警方，抑或社交媒体网站举报。

5. 寻求支援──要是情绪受困，建议向信任的家人、朋友或老师倾诉内心感受，抑或可寻求辅导员协助，要谨记不是只有心理障碍患者才能寻找辅导员。若情况严重，请寻求专业心理咨询。

无论什么情况，受害者应保持友善和尊重他人

至于身边人除了要懂得聆听和接受受害者，也要帮助受害者了解他们可以采取措施来应对网络霸凌，而最有效的应对方法就是忽略。除此之外，身边人需要扮演安全网角色，让受害者知道当他们遇到问题时，可以向身边人求助。

更重要的是，教育受害者保持友善和尊重他人，就算对霸凌者也一样，“当霸凌者言语充满恶意，也反映着他们的内心世界，其实他们也在承受痛苦，所以何必加剧他们的痛楚，也无需把他们的痛苦转嫁到自己身上。”

他说，要是受害者能明白霸凌者的状况，也能培养同理心，“试想想若霸凌者批评你，你却给他送上食物和饮料，他会怎样反应？他可能就会转移目标或停止霸凌。”

再来要教导受害者忽略霸凌者，专注在对他们好的朋友上，让受害者了解既然霸凌者都不在乎他们，他们又何必在意霸凌者。

延伸阅读：

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