花RM20至RM30才允用电子钱包及刷卡？国行：请投诉！

（吉隆坡13日讯）许多民众已经习惯通过电子钱包及刷卡进行无现金消费，竟还有油站规定最低消费20令吉才可用电子钱包付费，刷卡则需要30令吉！

帖子引起热议后也获得国家银行关注，国行小编亲自回应：“请投诉！”

一位网民分享了自己在吉隆坡──加叻大道位于文冬的一家油站消费时，柜台贴上纸条注明：用卡付费需要30令吉以上、用电子钱包需要消费20令吉以上，购买香烟及为Touch ‘n Go卡充值只能以现金付费，谢谢。

这位网民将纸条的照片上载至推特，询问广大网民的意见，并表示自己和收银员为此吵了起来，他也指责商家无权为无现金消费的顾客设下最低消费数额。

“不过，她只是一位收银员，什么都做不了。”

结果，此帖引起网民热烈讨论，许多人都认为商家应该跟上顾客皆习惯无现金消费的时代，加上电子钱包已经相当盛行；也有人说，使用二维码（QR Code）的DuitNow付费是不会向商家征收额外附加费的。

就连国家银行的小编也回应了这则帖子，促请使用银行卡付费时，遇上商家征收附加费或设下最低消费数额的民众投诉。

“您可以浏览http://bnm.gov.my/LINK 投诉，更多详情，请参考 bnm.gov.my/surcharge 。”

根据国行网站的资讯，商家为使用信用卡或扣账卡（Debit Card）设下最低消费数额的行为，在国际银行卡制度，如Visa和Mastercard下是被禁止的；因此，民众可以通过BNM Mylink或联系发出银行卡的单位作出投诉。

还有网民分享了自己和商家“吵赢”的经历，一位男子表示，他于2020年在餐厅欲使用信用卡付费时被收银员拒绝，声称顾客必须消费至少50令吉才可刷卡。

“我问她，她是否知道这么规定是不合法的？最后，她在愤怒之下仍让我刷卡付费。

“商家是不允许阻止顾客使用信用卡付费的，就算我们只是要支付1令吉也是如此；他们不可以为信用卡制定最低或最高交易额。”

他说，在国行网站第5章第5.11.3条文写道：“商家在接受一张有效及正确出示的Mastercard或Maestro Card时，不能要求，或示意要求最低或最高交易额。”

至于Visa或Visa Electron Card，国行也是如此规定。

不过，有网民指出，商家面对的现实是：

·5令吉的交易需要支付50仙或1令吉的最低商家折扣率（MDR）

·充值1%盈利，需支付1%至3%的MDR

·充值100令吉TnG电子钱包获得20仙，但须支付1%至3%的MDR。

他质问道：“没赚钱没什么，只要顾客开心就好，但每一笔交易都要亏钱，难道是商家的错吗？”

Apa pendapat anda? pic.twitter.com/tmaxb1v8hM

— Zulfadzli (@bumilangit) June 12, 2022

Salam, Encik boleh buat aduan melalui BNMTELELINK jika berhadapan dgn peniaga yg mengenakan caj tambahan atau ketetapan minimum bagi pembayaran melalui kad 👉https://t.co/6VLkXT1UMS. Rujuk https://t.co/0EHRc32om1 utk maklumat lanjut.

— Bank Negara Malaysia (@BNM_official) June 13, 2022