【科技Talk】在元宇宙工作真的好？研究：VR工作令人更焦虑

报道：本刊 林德成

疫情虽为全球带来挥之不去的阴霾，但也令到人们重新思考生活的意义，以及适应远程工作的新常态。去年，元宇宙概念暴发以后，许多公司开始关注元宇宙发展和商机。微软在今年3月份就发布了《2022年度工作趋势指数调查》，发现有51%的Z世代和48%的千禧世代认为，未来两年内会在元宇宙完成部分工作；而52%的受访者表示，愿意在明年使用元宇宙开会或进行团队活动。不过，亦有研究认为，在虚拟环境办公并不会提高工作效率，反而会引起员工的焦虑和挫败感。

元宇宙的诞生让大多数人深信未来是走向虚拟办公环境，戴上VR头盔之后，可以有身临其境的感觉。但，截至目前，并没有太多机构研究关于长期在VR环境中工作会带来什么影响。对此，德国科堡应用科技大学（Coburg University of Applied Sciences）、微软研究院、英国剑桥大学和斯洛文尼亚普利莫斯卡大学共同做了一个研究。他们邀请16位在大学工作的研究人员参与测试，各别在现实办公空间和虚拟空间工作一周（5天，8小时）。

研究团队不会为测试者设置任何任务，而是让他们如常工作。测试者每天在固定时间回答5次问卷，反馈自己的工作体验。同时，为了确保测试的准确度，他们采用一致的设备，比如Oculus Quest 2 VR头盔、曲面屏幕和Logitech K830键盘。

经过测试，研究结果显示，不是所有人都能适应在VR环境中工作。他们发现在虚拟世界的工作量比现实世界增加了35%，生产效率很低，进而引发了一系列的负面情绪。测试者对工作的挫折感增加了42%、焦虑感也提高了19%，加上长时间戴着VR头盔，眼睛的疲惫程度也增加了48%。

有11人声称，长时间戴着VR头盔感觉不舒服，主要是因为头盔太重了，而且对脸部造成压力。有两位测试者第一天就出现偏头痛、恶心和焦虑。另外有1个人说，前面45分钟有很高的效率，接下来却连续头痛3个小时。有3人说，在打字时，系统有时会识别错误，无法精准地输入自己想要的内容。

当然，在VR环境中工作，有人弹也有人赞。有9个人指出，他们反而比平时更加专注在手头上的工作，没有受到任何干扰。由于这只是一个小型研究，所呈现的数据并不足以影响整个元宇宙发展。但是，这项研究却能作为一个警示，未来一旦要推动元宇宙工作，开发商需要解决员工的健康难题。