（八打灵再也14日讯）一些餐厅为了节省人力和时间，推出数码菜单取代实体菜单让顾客点餐，这个看似更简单又快捷的便利，对一些顾客来说却是个麻烦。
ADVERTISEMENT
近日，有人在脸书发文希望餐厅聆听顾客心声恢复实体菜单，他不认同数码菜单措施的看法引起了网民热烈讨论和不少人的共鸣。
署名“M Fitri M Shukri”的网民说，并非所有的数码化转换都受到欢迎，他仍然无法理解餐厅数码菜单二维码的趋势。
他认为实体菜更快、更方便，而且也能为顾客和服务员之间产生更有意义的互动。
对他而言，翻阅实体菜单胜过在手机上刷数码菜单。
“人们去餐厅吃饭是因为他们不想在线上点餐，以及不想扫描二维码！”
此帖文迄今累计了1200则留言、2700个赞以及5700次分享。
网民对于餐厅应不应该数码化菜单表达了各自的看法，认同的网民认为这可以减少餐厅的人力和节省服务员点餐的时间，持不认同立场的网民则说，这便利不适用于所有人，尤其是年长者。
“这个便利对餐厅有利，但是对顾客不全然，尤其是年长者。”、“那些不懂得科技的年长者，要如何点餐？不是不喜欢，只不过这个便利不是所有人都会使用。”。
不少网民吐槽数码菜单很麻烦，当场找服务员点餐更快，有网民则抱怨，餐厅要顾客自己点餐，却依然向顾客征收10%的服务费。
一些网民留言写道：“我以为只有我一人不喜欢”、“如果手机跟我一样没有摄像功能要怎么点餐？”、“点个荷包蛋甘榜炒饭都要扫描二维码，讨厌！”
尽管如此，有网民却写道，数码菜单简单又快捷，而且可以避免发生顾客与服务员在点餐时沟通有误的问题，尤其是在高峰时段。
“这么一来服务员就无需等顾客想要吃什么，而且有照片参考，对小孩点餐也很方便。”
不过，有网民分享自身经历说，他曾到过一些餐厅，任何事项包括点餐都召唤服务员，但是最后服务员还是点错餐。
更有网民表示，数码菜单最不方便的地方，就是当你正在点餐时，突然有人打电话给你，页面就会消失，你必须重新再来。
然而，不少网民认为，多样化的点餐方式是最佳的，即为无法线上点餐的顾客提供实体菜单，喜欢线上点餐的顾客则可扫描二维码。
有网民认为，数码菜单对年长者会造成不便。
有网民认为数码菜单对餐厅有利，但却未必方便顾客。
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
（八打灵再也5日讯）“推出数码菜单让顾客点餐，又不提供免费网络，到底想怎样？”
近来很多餐厅顺应网络时代以及为了节省人力和时间，推出数码菜单以取代实体菜单让顾客点餐，然而这个看似更简单又快捷的便利，对一些顾客来说却是个麻烦。
一名女子姬达阿兹在脸书上发文，指她多次到餐厅想要点餐，然而餐厅内电讯不佳，而业者又没提供免费网络，致使点餐过程总是“卡关”，让她很不爽。
“我多次尝试进入点餐页面想点餐，但是一直没能成功，我差点就想直接起身走人，不想在该餐厅用餐了。”
离谱的是，当她吩咐孩子向业者询问是否可提供餐厅网络密码时，餐厅员工却回复：“这里网络的讯号也不强，因此不提供密码。”
她听到如此荒谬的理由后，气得直骂：“想要顾客扫描点餐，但是网络差，也不提供密码，那要如何点餐？“
她痛批，如果怕顾客免费使用网络，那就别推出数码扫描点餐，应恢复实体店餐。
“如果人手不足，也可让提供纸和笔，让顾客自行填写后，再传回给员工下单。”
她表示，该餐厅的食物的确美味好吃，只是在点餐服务尚待改善；惟她没具体写出该餐厅的名字和地点。
与此同时，她希望餐厅聆听顾客心声，即便业者要与时并进，但是也不能忽略顾客点餐的流畅过程。
她表示，并非所有的数码化转换都受到欢迎，更认为实体点菜更快、更方便，而且也能为顾客和服务员之间产生更有意义的互动。
有关贴文上传社交媒体后引起网民的热议，也有不少网民对数码菜单措施的看法引起共鸣。
网民表示，提供数码扫描点餐是为了方便，如果该措施无法取得功效，就应该恢复实体点餐。
“何况，不是每个地方的网速都很强，如果不能快速让顾客下单，就会造成客户的困扰。”
网民指出，餐营业除了讲求卫生和食物品质外，服务更是非常重要。
“如果顾客没有很好的体验，哪怕食物再好吃，顾客也未必会回头再光顾。”
ADVERTISEMENT
