(八打灵再也14日讯)一些餐厅为了节省人力和时间,推出数码菜单取代实体菜单让顾客点餐,这个看似更简单又快捷的便利,对一些顾客来说却是个麻烦。
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近日,有人在脸书发文希望餐厅聆听顾客心声恢复实体菜单,他不认同数码菜单措施的看法引起了网民热烈讨论和不少人的共鸣。
署名“M Fitri M Shukri”的网民说,并非所有的数码化转换都受到欢迎,他仍然无法理解餐厅数码菜单二维码的趋势。
他认为实体菜更快、更方便,而且也能为顾客和服务员之间产生更有意义的互动。
对他而言,翻阅实体菜单胜过在手机上刷数码菜单。
“人们去餐厅吃饭是因为他们不想在线上点餐,以及不想扫描二维码!”
此帖文迄今累计了1200则留言、2700个赞以及5700次分享。
网民对于餐厅应不应该数码化菜单表达了各自的看法,认同的网民认为这可以减少餐厅的人力和节省服务员点餐的时间,持不认同立场的网民则说,这便利不适用于所有人,尤其是年长者。
“这个便利对餐厅有利,但是对顾客不全然,尤其是年长者。”、“那些不懂得科技的年长者,要如何点餐?不是不喜欢,只不过这个便利不是所有人都会使用。”。
不少网民吐槽数码菜单很麻烦,当场找服务员点餐更快,有网民则抱怨,餐厅要顾客自己点餐,却依然向顾客征收10%的服务费。
一些网民留言写道:“我以为只有我一人不喜欢”、“如果手机跟我一样没有摄像功能要怎么点餐?”、“点个荷包蛋甘榜炒饭都要扫描二维码,讨厌!”
尽管如此,有网民却写道,数码菜单简单又快捷,而且可以避免发生顾客与服务员在点餐时沟通有误的问题,尤其是在高峰时段。
“这么一来服务员就无需等顾客想要吃什么,而且有照片参考,对小孩点餐也很方便。”
不过,有网民分享自身经历说,他曾到过一些餐厅,任何事项包括点餐都召唤服务员,但是最后服务员还是点错餐。
更有网民表示,数码菜单最不方便的地方,就是当你正在点餐时,突然有人打电话给你,页面就会消失,你必须重新再来。
然而,不少网民认为,多样化的点餐方式是最佳的,即为无法线上点餐的顾客提供实体菜单,喜欢线上点餐的顾客则可扫描二维码。
有网民认为,数码菜单对年长者会造成不便。
有网民认为数码菜单对餐厅有利,但却未必方便顾客。
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