陈友信.公务员“直言不讳”的文化

有效且健康的“直言不讳”文化肯定会帮助我们的政府及早发现风险并防止损失。我们的首相将工作级别的人视为政府的“耳目”，但前提是要为他们建立一个“安全空间”，让他们挺身而出，而不必担心负面影响。

首相安华最近提及，若部长涉及违规，公务员应无惧提醒。

首先，我必须赞扬首相的远见与卓识。他的呼吁确实与他首次向首相署官员发表的月度演讲相吻合，以实现政府行政体系改革的愿望。

但问题是，是否所有或大多数公务员会听从他的指示？我们的首相肯定是意识到此行为的必要性。我相信，他在首相办公室审查许多文件的过程中，必是察觉到一些差异或不当行为，如果有人及时提出，这些差异或不当行为本可以避开。我们应该问的关键问题是，过去的官员为什么没有対这一些越线文件作出提醒？安华评论说，他知道官员们不敢说出来，因为他们害怕被调走。

我认为首相所做的一切都是为了传达他严肃的领导风格；他或许也可对那些意图在政府事务中违规的官员作出警告。

维护自身利益是人类的本能。一个人在发现错误或不当行为时，是否会说出来取决于他/她过去的上司对“坏消息”处理之反应息息相关。例如，在我工作的企业界追求持续改进的过程中，我们认识到两个基本原则：首先，人们会犯错，其次，领导者对错误的反应直接影响学习和问责文化。大多数人在谈论他们所犯的错误时都感到不安，自觉有一定的风险。因此，为了持续改进，公司拥有一个安全的空间或有利的环境让人们自愿披露错误是非常重要的。公司必须确保员工不会因投报错误而受到处罚。他们还需要知道他们的同僚会支持他们，即使他们决定直言不讳，也不会遭到报复。

基于同样的原则，当一名公务员收到可能违反法律的会议记录时，他/她现有的政府机构是否有正确的提报？他的上司会积极回应而不报复吗？倘若上司只对员工提出的问题（例如，报告没有采取行动或被忽视）作出口头表达，这肯定会削弱“直言不讳”的文化和信任。