(新山13日讯)一名年轻男子购买94令吉的蛋糕时,疑展示假的一触即通电子钱包(Touch ‘n Go eWallet)收据,成功瞒过收银员,气得店家在网上公布闭路电视录像,促请男子付清款项,否则报警处理!
有关事件在于4月12日下午12时39分,在新山佰乐泰广场一家咖啡店发生。店家的贴文之后获网民转发及讨论。
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Moody Cow老板伍先生接受星洲日报电访问时说,该公司在脸书发布闭路电视录像有两个目的,一是要警惕附近其他商家,注意类似的诈骗手法,另一个目的是要给该年轻人一个机会。
“我们大可直接报警处理,但是我想给他一个改过自新的机会,所以才发布影片,限时他在48小时内现身付款。”
根据该店家在脸书发布两段闭路电视录像,画面显示戴着口罩的黑衣年轻男子,在付款时频频做出“假动作”,对着商店二维码作势扫描,却没有打开相机功能。
从收银员的角度来看,男子的手指在屏幕上迅速滑动,看起来像是输入密码和数额,但后来他们调取闭路电视画面才知道,男子是在编辑早就预备好的照片,并向收银员展示假的TNG付款页面。
看到店员走过来时,男子十分谨慎地把手机置于胸前,避免给店员看到屏幕。
店家发现男子涉欺骗行为后,在脸书怒发贴文,促请男子在48小时内把94令吉付清,否则会报警处理。
“照片中人于4月12日中午12时39分在本店购买总值94令吉的蛋糕,并用假的TnG付款。请您在48小时之内回到本店把款项付清,不然本店将会报警。”
不少网民在底下留言谴责年轻男子的行为,并认为以对方编辑照片的熟练程度,应该是名惯犯;也有网民认为,店家没有确认男子真的付款就放人,本身就必须承担一定的责任,并建议店家购买会通知顾客已付款的机器。
老板:男子否认诈骗惟仍未付款
咖啡店老板伍先生接受星洲日报电访时说,昨晚公司的客服人员接到一名自称是有关年轻男子的电话,对方声称自己没有篡改一触即通电子钱包的收据,并指只是没有过账到。
“他没有承认自己诈骗,还反问我们为何贴出他的样子,要求我们撤下影片。”
首次遇到假收据
他透露,客服人员已告知对方,付款后就会撤下有关影片,至今早11时为止公司还没收到这笔94令吉的欠款。
“我们之前曾经收过顾客给的假钞票,但篡改一触即通电子钱包收据付款是第一次遇到。”
他指出,虽然该年轻人在电话中没有承认诈骗,但是店里的闭路电视已将对方的干案手法全拍下来了。
针对店员疏忽没有确保款项过账就放男子离开一事,伍先生解释,这不能全怪店员,因为最近一触即通电子钱包出现过账慢的情况,加上当时该年轻男子赶时间,店员不想得罪顾客,就让男子先行离开。
“男子向柜台人员展示手机里已过账的记录,可是店员在1小时后仍未收到这笔款项,就觉得不对劲,马上联络总公司,要求技术团队帮忙查看店里的闭路电视。”
他说,公司查看闭路电视后吓了一大跳,竟然看到该名顾客在编辑一触即通电子钱包的收据,速度很快。“之前我在脸书有看过这样的诈骗手法,没想到会发生在我店里。”
要求店员严格查单
为了避免类似事件的发生,伍先生说,公司已要求店员必须确保款项过账后,才可以让顾客离开。
同时,他说,公司也叮嘱店员,如果顾客付款时,店里当场未收到过账的记录,必须要求顾客使用另一个管道或平台再次付款。
“我们会要求有关顾客留下电话号码,如果之后我们发现两次扣帐,我们会把款项退回给顾客。”
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