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(八打灵再也3日讯)女子欢天喜地到车行提取新车,孰料车子引擎启动不久便熄火,开上马路后再度“死火”,她申诉汽车服务中心不仅没有立即提供拖车援助,还推卸责任,令她气得报警!
女车主事后通过推特帐号@panggiladjela将发布到社交媒体,指她于周六(29日)中午到加影某汽车展示厅提取新车后的倒霉经历。
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根据推文,她在哥哥和姐姐陪同下到车行,抵达后进行了汽车售前检测(PDI),并在附近路段试驾,待测试完成后便返回车行签约。
“签约用时很短,因此我让车子引擎保持启动,之后欲前往安装汽车隔热膜,但我返回车上时,却发现引擎突然熄火。”
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当下她打给已经前往贴膜中心的哥哥请他折返,并由哥哥联系车行的销售员和技术员,以检查车子的状况。
推文指出,她的新车因送回汽车服务中心,并在半小时修理完毕,当时技术员称只是小问题已获得解决。
事主便欣然开车离开,但15分钟后,这辆新车再度熄火,停在路中无法启动,她因此联系汽车服务中心要求拖吊服务,却被告知系统里没有该辆车子的记录,保险公司也没有相关记录;期间她在兄姐和友人帮助下,用人力将车子推到安全地点,避免阻碍交通。
“此时汽车服务中心回电称可以提供拖车服务,但费用需由车主承担,我感到很不满而拒绝了,我要求该中心提供协助,因为整个事情错不在我。”
事主在推文中指出,她在原地附近的嘛嘛店等待近两小时后,尝试重新启动轿车并成功了,她的兄长协助驾车返回到汽车服务中心,与该中心经理见面,但商讨过程并不愉快。
她申诉该名经理的态度和服务有欠专业,与兄长对话时仿佛他们对车子毫无知识,甚至将问题怪罪给负责进行车检的其他分行。
无论如何,事主质问对方为何在车子第一次熄火时没有彻底检查车子状况时,该名经理竟挑战她去报警,她因此接受对方建议,在离开中心后立即报警。
她还说,拖车服务公司于傍晚6时50分才来电,当时他们早已回到家中休息。
“当晚10时许,自称是汽车服务中心经理的男子也打来问我是不是报警了,当我回答‘是’之后,对方要我投诉给消费人仲裁庭。”
事主也申诉她在7月27日,即取车两天前已经获批汽车保险,但汽车故障时却被告知系统中没有她的资料,令她感到十分不满。
无论如何,事主持续推文更新车子送回原厂维修后的后续事件;她被告知新车因螺丝松脱而故障,她的父亲担心她驾驶有问题的车子,要求中心作出更多解释和白纸黑字的保证,但汽车中心拒绝了有关要求。
事后表示将行使消费人的权利,并已经向消费人仲裁庭作出投诉。
妇女被告知车子故障原因是因为螺丝松脱,但车行却没有给予任何白纸黑字的保证问题不会再发生
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