【回避新闻／02】读者不满足仅知道问题 “解困新闻学”提供报道+解决方案

新闻重点要“动”起来

“回避新闻”的现象由来已久，而世界各地的新闻界也发展出数据新闻、互动新闻、解困新闻等报道方式来应对，多少希望以高品质的内容召唤回回避新闻者。在马来西亚，尤其是华语新闻媒体，在这方面的发展尚未成熟。

星洲日报网络新闻组数字内容编辑主任郭淑卿坦言，发展数据、互动新闻最困难的是人力和技术。她解释，年轻一辈记者可能在校园就学过数据新闻，但资深记者就得重新培训。目前，团队主要靠自己研究，使用一些网络工具来制作动态界面、图表，让复杂的数据、资讯容易消化。

郭淑卿说，制作数据、互动新闻除了要掌握采访技巧、了解时事，还要思考从什么角度呈现新闻议题。“是要从故事切入？还是由游戏？最终怎么呈现和达到传播的目的。”传统媒体转型，记者的头脑也要跟着转，不只是在文字努力，还要让新闻重点“动”起来。

“我觉得最困难的是时间，需要充足的时间讨论、策划，思考范围、内容和呈现方式。”她认为，现下读者接触很多资讯，如果呈现出来的设计、内容一般，未必能吸引到读者。

须了解受众需求，再量身定做内容

独立数据新闻平台《图懂天下》创办人陈成辉曾在网络新闻媒体工作，多以流量为目标，抢先、抢快、博眼球，把疯传的网络内容整理成新闻再发布。他引用电影《毒舌大状》主角的台词“everything is wrong！”。在他看来，这些内容不是不能写，而是写来有什么意思？有没有反映到读者的需求，和他们关心的课题？

后来他成功录取美国纽约市立大学的创业新闻（entrepreneur journalism）短期课程，学习如何经营新闻自媒体。学成之后，运用在《图懂天下》他感觉更有方向，“最重要的就是要了解受众是谁，了解他们的需求、顾虑、担忧是什么，从而制作一些量身定做的内容。”

然而，目前《图懂天下》的各个职位都由他一人全权包办，从爬梳数据、撰文、设计图表与网站，到经营社交媒体，一肩扛起。每个新闻内容，平均花上约4到5天制作。

“最主要的挑战是资金与人手。”资金有限，尚未能聘用记者，陈成辉目前公开招募新闻志工，希望经常阅读新闻的人愿意抽出时间协助产制新闻，参与者则从中学到数据素养（data literacy）等方面的知识。

另外，《图懂天下》还只是一个小众媒体，主要新闻来源都是来自统计局、民调机构等公开的数据库。他坦言，要请专家受访或取得特定数据目前尚有点难，“但我相信这只是时间问题。”

改变思维，就能改变新闻呈现方式

汤森路透基金会新闻导师卡薇塔则直言，解困新闻学的发展目前遇到最大的限制是，很多新闻室的资深编辑、主管并不了解解困新闻学。当记者受训完很兴奋地报题，但坐在办公室里的人并不了解解困新闻学，不觉得某些议题需要这么报道。“所以我想我们必须让新闻室的主管来上课、学习。”

卡薇塔在汤森路透基金会教授不少人文议题的新闻采写，例如气候变迁、人口贩卖等。她都会额外教导解困新闻学，因为在这种复杂议题特别适用，毕竟解困新闻学从解方出发让读者了解问题，而不是一再重复问题却没有答案。

“我想，应该让记者和编辑一起来受训。”卡薇塔说，“只要新闻室里有一个编辑了解解困新闻学，我们就能开始改变新闻的呈现方式。”

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