【回避新闻／02】读者不满足仅知道问题 “解困新闻学”提供报道+解决方案
新闻充斥负面、沉重的消息，美国新闻界其实很早发展出“解困新闻学”（Solution Journalism），德国则发展出“建构新闻学”（Constructive Journalism），两者皆以解决方案作为报道导向，让阅听众看到的不再仅仅是问题。
报道：本刊 白慧琪
摄影：本报 谭湘璇、蔡伟传、李佳憓
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新闻充斥负面、沉重的消息，美国新闻界其实很早发展出“解困新闻学”（Solution Journalism），德国则发展出“建构新闻学”（Constructive Journalism），两者皆以解决方案作为报道导向，让阅听众看到的不再仅仅是问题。
汤森路透基金会（Thomson Reuters Foundation）新闻导师卡薇塔（Kavita Chandran）指出，解困新闻学更强调故事的另一半“问题是怎么解决的”，才能让阅听众看到希望，而非越来越无助。她以美国《纽约时报》专栏“Fixes”为例，里面不仅讨论各种社会议题，更聚焦问题如何解决。
解困式新闻与一般好人好事的新闻特写不同，它并不为宣传任何人或仅仅带来正面观感。卡薇塔强调，它以解方为引子，内容依旧要呈现问题为何重要，与读者有什么切身关系，并且告知现有的解决方式有什么局限。
| 解困式新闻的4大要素 | |
| Response （应对） |
谁用什么方法应对了某个社会问题，是否奏效？ |
| Insight （洞见） |
从以上尝试得到什么经验或教训？ |
| Effectiveness／Evidence （成效／证据） |
以数据或实质证明方法的效果。 |
| Limitation （限制） |
没有应对方案是完美无瑕的，同一个解方未必能直接复制到其他群体，局限是什么？ |
卡薇塔从事新闻业近30年，间中曾离开前线去学瑜伽，办瑜伽杂志。她坦言2015年离开路透社时也厌倦处理与阅读问题导向的新闻。日复一日，工作内容都是问题、问题、问题！“解困新闻学对我这个新闻人而言，把我比较喜欢的那个新闻室外的‘我’带回来了。”
这话说得有点拗口，然而卡薇塔解释，作为记者，她也希望人生是正面积极的。解困新闻学让她看到很多不断重复的议题、事务，有人正在努力解决，让人感受到希望。这也让她愿意继续待在新闻业，教导她喜欢的新闻学。
新闻重点要“动”起来
“回避新闻”的现象由来已久，而世界各地的新闻界也发展出数据新闻、互动新闻、解困新闻等报道方式来应对，多少希望以高品质的内容召唤回回避新闻者。在马来西亚，尤其是华语新闻媒体，在这方面的发展尚未成熟。
星洲日报网络新闻组数字内容编辑主任郭淑卿坦言，发展数据、互动新闻最困难的是人力和技术。她解释，年轻一辈记者可能在校园就学过数据新闻，但资深记者就得重新培训。目前，团队主要靠自己研究，使用一些网络工具来制作动态界面、图表，让复杂的数据、资讯容易消化。
郭淑卿说，制作数据、互动新闻除了要掌握采访技巧、了解时事，还要思考从什么角度呈现新闻议题。“是要从故事切入？还是由游戏？最终怎么呈现和达到传播的目的。”传统媒体转型，记者的头脑也要跟着转，不只是在文字努力，还要让新闻重点“动”起来。
“我觉得最困难的是时间，需要充足的时间讨论、策划，思考范围、内容和呈现方式。”她认为，现下读者接触很多资讯，如果呈现出来的设计、内容一般，未必能吸引到读者。
须了解受众需求，再量身定做内容
独立数据新闻平台《图懂天下》创办人陈成辉曾在网络新闻媒体工作，多以流量为目标，抢先、抢快、博眼球，把疯传的网络内容整理成新闻再发布。他引用电影《毒舌大状》主角的台词“everything is wrong！”。在他看来，这些内容不是不能写，而是写来有什么意思？有没有反映到读者的需求，和他们关心的课题？
后来他成功录取美国纽约市立大学的创业新闻（entrepreneur journalism）短期课程，学习如何经营新闻自媒体。学成之后，运用在《图懂天下》他感觉更有方向，“最重要的就是要了解受众是谁，了解他们的需求、顾虑、担忧是什么，从而制作一些量身定做的内容。”
然而，目前《图懂天下》的各个职位都由他一人全权包办，从爬梳数据、撰文、设计图表与网站，到经营社交媒体，一肩扛起。每个新闻内容，平均花上约4到5天制作。
“最主要的挑战是资金与人手。”资金有限，尚未能聘用记者，陈成辉目前公开招募新闻志工，希望经常阅读新闻的人愿意抽出时间协助产制新闻，参与者则从中学到数据素养（data literacy）等方面的知识。
另外，《图懂天下》还只是一个小众媒体，主要新闻来源都是来自统计局、民调机构等公开的数据库。他坦言，要请专家受访或取得特定数据目前尚有点难，“但我相信这只是时间问题。”
改变思维，就能改变新闻呈现方式
汤森路透基金会新闻导师卡薇塔则直言，解困新闻学的发展目前遇到最大的限制是，很多新闻室的资深编辑、主管并不了解解困新闻学。当记者受训完很兴奋地报题，但坐在办公室里的人并不了解解困新闻学，不觉得某些议题需要这么报道。“所以我想我们必须让新闻室的主管来上课、学习。”
卡薇塔在汤森路透基金会教授不少人文议题的新闻采写，例如气候变迁、人口贩卖等。她都会额外教导解困新闻学，因为在这种复杂议题特别适用，毕竟解困新闻学从解方出发让读者了解问题，而不是一再重复问题却没有答案。
“我想，应该让记者和编辑一起来受训。”卡薇塔说，“只要新闻室里有一个编辑了解解困新闻学，我们就能开始改变新闻的呈现方式。”
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