不管“不信者”是不是“恒不信”,如何接近这些人、如何尝试解释,还是政府的工作;这个凯里和安华都没说清楚,我就这里献丑稍献点棉力吧!
卫生部长凯里“让抗拒接种疫苗者的日子不好过”的强硬立场,招来民众和反对党的反弹。
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对卫生部的立场,尤其政府从11月开始强制公务员接种疫苗的决定,笔者绝对赞成,也不觉得凯里如反对党领袖安华说的傲慢,反之还真欣赏他这种毅然决然守护无法接种的弱小老病的公民意识和领导风范。
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但有一点安华说的很对:“我们必须接近反对接种疫苗者,并尝试解释”。
“科学素养”的其中一个条件,是秉持“理性开放态度”(服从高素质确凿证据),坚持“科学论证原则”(凭证据选择相信和说话)。可惜的是,反对接种者选择让情绪驾驭大脑,同时为照顾尊严和面子,无法改变立场说“我愿意”。
不管“不信者”是不是“恒不信”,如何接近这些人、如何尝试解释,还是政府的工作;这个凯里和安华都没说清楚,我就这里献丑稍献点棉力吧!
(1)创建客制化沟通平台:
找出、列出反疫苗人士每一个疑虑,以快速、理性、同理的方式,去回应每一道问题。大家熟悉的美国CDC官方网站,很科学的对常见问题做出回应,但却少了在地客制化的要素。但澳洲广播公司ABC的“Your COVID-19 vaccine safety questions, answered by experts”一文里,邀请了University of Sydney和University of Western Australia三位传染病学和分子生物学教授,回答15道当地民众常问的相关问题,让人们面对社媒种种疫苗相关讯息时,有个接近民情的参考依据。
(2)科学数据图表化:
与其讲一堆临床数据,信息图(infographic)对大多数脑袋装不下大量文字的民众而言,是较易入脑入心的做法。比如比较接种者和未接种者的感染率、住院和死亡率,以及疫苗副作用和其他疾病的几率,比如因接种某疫苗、抽烟、服用避孕药而患上血栓的几率等等资讯,制作成简白易懂的信息图,让民众对苦涩的科学研究成果一目了然。
(3)勿过分渲染疫苗有效性:
疫苗不是100%保护接种者的万灵丹,这是科学界一早就对大众耳提面命的说法,但还是不断被反疫苗人士抓住“痛脚”来批评:“你们之前说疫苗能预防感染,现在不是证明了接种后也一样死人了吗?”卫生部现在的电视、电台广告,都几乎属于“疫苗太好了”的说教模式,造成反疫苗人士有痛脚可抓,进而制造民众反疫苗情绪。正确做法应该是,使用各国数据、理性诉求种种科学事实,告诉大家“疫苗不是万灵丹,但却绝对能控制疫情”。
(4)多管齐下宣传:
在民众天天把社媒当饭吃的今天,政府的民众教育和宣传广告,在脸书和WhatsApp平台上不见踪影,这真的不可思议。新加坡的种种“民众洗脑”工程,包括使用不同呈现方式、不同语言、针对不同年龄层,邀请当红艺人以唱跳方式,制作成宣传疫苗接种的短视频,都值得马来西亚学习;这随手拈来就有三种语言外加华裔方言的《打针歌》(王雷、陈建彬、Rahimah Rahim、Vijayandran都是当地民众熟悉的明星)、Phua Chu Kang的《Get your shot》等等。也就是说,在鼓励接种这码事,我们需要的只有两种人:相关领域的教授专家们,或深入民心的明星艺人们,定时为民众心中疑虑解套;政治人物最好闪开,因为全世界民众对政治都有个共同点,认为“政治人物不可信”。
(5)主动遏制假消息:
整天叫民众“Stop spreading fake news about Covid-19”,是没用的。印象中好像政府有设立“澄清网站”之类的平台,来打击假讯息,但就是无法深植群众;这回到前述专业水准和宣传的问题,这两点若做不好,设100个打假网站也枉然。
对科学素养不高的民众而言,面对大量疫苗资讯和科学数据,只会让大脑出现“短路”现象,也就是陷入思维单一、简化的情绪模式,很快读取脑子里过去脸书等平台摄入的“负面标签”(例:疫苗副作用、死亡、影响生育力等风险),然后避开恼人的理性分析和判断过程,把接种的好处置之脑后,快速的做出抉择。
理解民众心理机制,对加强接种的民众教育非常重要;但知彼也要知己,改善前述的多个己方弱点,加强上面的第1至5点,才能事半功倍。
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