黄大志教授|未来的工作形态

在今天的工业发达国家，以日本为例，其GDP于2018年达到4.97万亿美元。产业结构中，第一产业（农业）占GDP的比重约2%，第二产业（工业）占29%，而第三产业（服务业）却占约69%； 而就业人口则分别占3.5%，24.5% 和72%。由此可见支撑日本经济的主要是服务业，也是日本全国大多数就业人口最多的领域。数据显示，一项产业产值比例超过其人口比例，意味着自动化水平较高，就犹如日本的工业领域。反之，在规模小和机械化较低水平的日本农业，就大体展露其就业人口的百分比超过它相对低的生产值。

由先进国的国民生产总值结构，以及全球化产业链越趋向于精细分工可以看出，全球未来工作发展方向不可避免的将集中在服务业，特别是各类高端的高增值科研型服务业，也称第四产业。可以想象的是，机器人技术和人工智能在工作场所将无处不在。不管任何工作领域，人们将不得不学习新技能以操作新科技来应对工作的需要，否则将会在这个大趋势下难于适应变化，以致在职场吃亏甚至落败。即使学习也不是一次过的学习，而是终生学习，因为随着技术的飞速发展，许多在职场学习到的工艺和技能可能数年内就更新而过时，必须重新学习。

未来的大企业，很有必要设立一个持续学习部门，探索有关企业的可能转型方向，尽可能为公司的未来发展需要，规划持续流程培训自己的人才和招聘外来人才，协助员工提高学习速度并继续留职。处于数字化的新时代，可以预知竞争性强的工商业领域的工作内容变革将会是快速的，许多工作岗位将被自动化与前沿科技所取代， 这包括产品的更新设计、制造、人员管理和业务运营等。

以制造业为例，高科技化、自动化和数字化将占据未来发展走向，技术工人将要同时具备管理生产车间的复杂系统和数据的能力。在高增值和精密仪器等按需求设计的项目，新的工作模式也将会对员工要求能加强企业竞争的元素，即提高学习使用新一代机械和新技术，以及配合新业务发展的能力，从而提高生产率和创新水平。在这过程中，制造业的劳动力预料将在整体就业人口比例中进一步下降，而服务业将相应上升。

根据某些研究机构发布的信息，目前人工智能的快速发展和应用，专业数字技术人才的需求量将会相应增长，并催生出许多与它有密切联系的新行业和辅助性经济活动。数字化时代的这一类现象，也正是第四次工业革命的典型特征之一。上面提到服务业已经是先进社会的最主要经济领域，发展中国家的未来也将会是如此，除了少数几个大体与世隔绝的山地或海洋小国之外。冠状病毒爆发两年以来，数字化科技进一步加深了服务业者居家上班的时间，工作形态的改变也进一步剧化。

根据经济合作与发展组织（OECD）今年9月的一项调查报告显示，冠状病毒爆发一年多以来，基于行动管制与数字化普及度各国不同，各国居家办公人数的比例有相当大的差距。譬如说，澳洲、法国和英国在2020年就约有47%的就业人口居家办公，而只实施局部管治令的日本，2020年5月期间，在家上班的人数也只占28%。

该调查还显现某些特征，学历越高、企业规模越大，居家上班的比例就越高，而且女性的比例也普遍较男性高。由于居家工作省去了出行上下班的时间和精力，报告显示一般工作积极态度的员工效率会较高。自然，某些必须直接面向顾客的服务型行业，除非是自雇性质，否则还是有必要到资方规定的地点上班。总的来说，报告根据调查的结论是，人们虽被允许居家上班，但却不选择天天在家上班，而是偏向间隔到公司或留在家里上班。看来人类还是含有本能的合群动物社会的基因，后疫情时代也将会是这样。