林猷荃医生|系统性应对霸凌事件

2017年，国防大学学员祖法汉被同学以熨斗90次烫伤，虐待致死。法庭在去年宣判6名施虐的同学误杀罪名成立（控方原提控谋杀），被判入狱18年。

一如其他社会现象，霸凌的发生，也有复杂的社会背景。取缔个别霸凌者固然大快人心，但如果只有事后惩戒，没有系统性处理，则不足以遏止事件的重演。

祖法汉案法官在判决时表示，有一名证人提出，死者有一名同学曾经就霸凌事件，匿名上书教官。但教官竟然把内容，转发到学员的群组。这凸显了，许多教育机构，应对霸凌事件的能力不足，更遑论有标准、实际、有效的作业程序。

系统性处理霸凌文化，须从教育着手。2002年开始，英国每年在11月的第三个星期，举办“反霸凌周”，提升对霸凌问题的意识。

传统上，“反霸凌周”的首日，是一个有趣的“怪袜日”(odd socks day)。是日，学校鼓励学生左右脚各穿不同颜色的袜子。特意实践这种原本会被认为是错穿袜子，会被嘲笑的行为，寓意个人即使与社群主流有别，人们无需、也不应排斥或加以霸凌。

从小灌输反霸凌意识，可以灌输新一代对霸凌正确的是非观，也可以教育他们何种行为是属于霸凌，以及本身面对或目击霸凌事件时恰当的应对方式。

这对于防止新一代，成为当下的校园霸凌者、或者长大后成为职场霸凌者、又或者成为无力有效反应霸凌事件的受害者，可起关键之效果。

各职场，尤其高危职场，应该定期主办反霸凌的再培训，让各层职员与领导理解霸凌议题。培训内涵应该包括：职场霸凌的危害，如何识别霸凌，以及各层职员与领导，在发现霸凌事件后应该扮演的角色等等。

倘若霸凌事件一再发生，其中一个可能的结构问题就是，受害人没有举报。受害人不举报，原因可能是：对霸凌定义的不确定、害怕招致报复、没有明确的举报机制等等。

因此，以上建议的再教育，必须包括让职员更好的理解举报的必要以及具体的步骤。当然，要能够教育如何善用机制，首先就要先设定良好的机制。而机制不仅要明确以及具法律效力，更需要执行上的公信力。这样心理承受巨大压力的受害者，才有信心勇敢的举报。

在这方面，2018年前卫生部长祖基菲里，果敢开除涉嫌数宗性骚扰案的双溪毛糯医院部门主任级资深医生的行动，就是提振机制公信力的做法。

反之，举报老师开强奸玩笑的国中女生，不只无法令该老师面对教育部相应惩戒，反而还反被老师起诉，以及遭遇其他同学短讯骚扰，最后被迫转学。就是反面的例子。这虽然严格上不属于霸凌案件，但招致的印象是，官僚体系官官相护，投诉只是自找麻烦。

医院就是属于霸凌的高危职场，原因在于医院体系层级分明。资深医师对菜鸟严厉，也是医学培训的必须。但严厉与霸凌，往往是一线之差。

此外，在马来西亚的情况下，实习医生必定是在政府医院实习。除了专业的层级，他们也同时受限于公务员官僚体系，对吹哨人欠缺友善的惯性。

前卫生部长祖基菲里指出，恶性工作文化的存在，部门高层应负起责任。但期待公务体系自我反省，不切实际。

反倒是需要直接面对民意的部长，才可能展现强烈的政治意愿，进行改革。而部长有所作为的前提，又回到选民是否持续关注施政效率，还是对议题只有三分钟热度；在关键抉择时刻，回归种族宗教，或犬儒放弃权利。