便宜网购或有诈（上）| 低价商品诱骗下单 拉黑事小 最怕盗提

他解释说，脸书及Instagram等社媒受青睐，是因为骗子只需开设个人帐号，上传商品的的虚假照片，标上低廉的价格，就可吸引受害者上钩。

“一般上，他会要求和消费者私聊，以更低的价格诱惑民，要求民众将款项直接汇入个人银行账号，而不是通过平台进行交易，并且在收到款项后直接失联。”

社媒帐户注册简单 电商平台需个资

维克多强调，事实上，社交媒体并非用来进行交易的地方，因为它不具备常规电子商务平台的买卖方式和流程；在电子商务平台上，无论是卖家或买家，都需要注册并提供资料，如完整姓名、大马卡号码和银行户头资料等个人资料。

“在社交媒体上注册新帐户，只需电子邮件就可以，只需上传一些可引起民众兴趣的商品照片，然后投放广告，就可坐等受骗者上钩。”

避免私聊或社媒交易

他举例，有些电商平台采用货到付款（COD）概念，即双方面交，查看货物后再付款；但是不少民众对相关平台的运作概念缺乏了解，也不排除为了方便或因地域的距离，而同意卖家以邮寄方式完成交易，结果汇款后没有收到货。

他表示，总的来说，民众之所以被骗，是因为从一开始看到商品广告至下单汇款过程，都是在电商平台以外或社交媒体进行交易。

“受骗者甚至听信老千以方便沟通为由的谎话，通过私聊模式，而不是透过安全交易系统进行交易，最终被骗走金钱。”

2019至2022年5月 22356宗投报 损失1.9亿

维克多指出，从2019至今年首5个月内，警方所接获的网购骗案投报高达2万2356宗，损失额达1亿9062万7564令吉；单单是今年首5个月，警方接获3483宗网购骗案投报，涉及损失额达4822万4850令吉。

“2019年共有3519宗网购骗案投报，损失额达2813万6133令吉；2020年则有5848宗投报，损失额为4117万零492令吉；2021年有9505宗投报，损失额达7309万6089令吉。”

老千看准网购趋势诈骗

他解释，网购骗案的数据上升主要原因是民众在行动管制令期间，经济活动受限，民众多数上网购物，而老千也看准网购商品的趋势进行诈骗，如疫情爆发初期，许多民众因市面上买不到口罩而上网购买，让老千有机可乘。

“在警方接获的投报中，受骗者不乏专业人士如医生、律师等等专业人士，大多数老千及受骗者都是本地人，鲜少涉及外籍人士。”

他补充，今年1月至6月22日的数据显示，网购骗案的受骗者共有4397人，其中以女性居首，多达2539人，男性则有1858人。

“受骗者以21至30岁居多，警方研究显示，这个年龄层初入社会或开始创业，往往容易被被商品便宜的价格所吸引，而不慎掉入骗局。”

他打趣地说：“52岁的我就喜欢到实品店购物，如到服装店试穿衣服、检查衣服的质量等等，比较少上网购物。”

老千骗后删证据 警搜集物证具挑战

网购老千一旦骗款到手，就会在网上消失，并且删除诈骗的证据，让警方在调查网购骗案，尤其是搜集物证面对不少挑战，不过警方的数字鉴证（Forensik Digital）组可透过所掌握的资讯科技追查及还原已被删除的信息和证据。

维克多高级助理总监说，“网购付钱终要用到银行户头，情报与行动组可透过各种方式，包括追查受骗者汇款至卖家所提供的银行户头，顺藤摸瓜侦破网购骗案及逮捕老千。”

多是钱骡账户

不过警方接获的投报中，大多网购骗案的老千都是使用个人银行户头账号供受骗者付款，但这些个人银行户头往往是钱骡的账户。

维克多表示，要避免成为网购骗案的受骗者，民众的防范受骗意识至关重要，应该在具有安全交易系统的电商平台购物，避免私聊讲价，或在电商平台以外或社交媒体进行交易。

“民众付款后若没有收到商品，应立即向警方投报，警方将援引刑事法典第420（欺骗）条文展开调查。”

他说，至于受骗者所蒙受的损失，不属于警方的调查范围，个案的最终判决由法庭来定夺；如果受骗者想索取赔偿，可向国内贸易及消费人事务部管辖下的消费人仲裁庭（Tribunal Pengguna）入禀申请。

汇款前先查卖家账户 维克多高级助理总监授招

●民众在网购时不要匆忙付款，先通过商业罪案调查部的网站

https://ccid.rmp.gov.my/semakmule，或下载“Semak Mule CCID”手机应用程式，以检查卖家所提供的银行账户是否涉及犯罪活动。

●民众可致电全国警察商业罪案调查部诈骗应对中心（热线电话：03-2610 1599或03-2610 1559）查询或举报。

MCMC：与社媒平台营运商合作 撤诈骗内容 停可疑帐号

大马多媒体及通讯委员会（MCMC）接获的网络诈骗投报呈上升趋势，该委员会向来与各个机构包括社交平台营运商合作，一旦发现可疑的社交媒体帐号发布含有欺诈的内容，将撤除相关内容及暂停帐号。

2年逾5千网骗投报

自2020至今年5月，该委员会接获的网络诈骗投报多达5513宗，也通过与电讯服务商的联营，屏蔽16亿通可疑电话，阻止这些可疑电话呼叫用户。

通讯及多媒体委员会企业通讯组向《星期天头条》专案小组指出，社媒平台营运商平日发现可疑帐号涉嫌蓄意诈骗、扭曲、或以其他诈骗形式，或剥削他人利益获取金钱、财产或私人财务的信息时，也会毫不犹豫撤除相关内容，或暂停该帐号。

至于执法方面，该委员会指涉及买卖货物的骗案，无论是线上或线下（offline），主要是警方和国内贸易及消费人事务部管辖的事务。

针对骗子在社交媒体平台如脸书、Instagram等以网购进行诈骗，一旦有民众投报，该委员会就会向社媒运劳方反映，后者调查后，会从平台上撤除网购诈骗的帖子。

宣导提升防范诈骗意识

基于诈骗案逐年增加，当局也通过各种宣导活动，如对骗局说不（Say No To Scam）、明智点击（Klik Dengan Bijak，KDB）、马来西亚资讯与科技志愿者（MIV）等，提升民众防范诈骗的意识。

该委员会促请受骗的民众向相关执法机构投报，也可透过MCMC的投诉官网https://aduan.skmm.gov.my进行投诉。

“电讯特别小组”遏制诈骗短讯

该委员会已采取数项关键举措来减轻与欺诈有关的问题，包括与通讯服务商、警方商业罪案调查部（CCID）合作，成立“电讯诈骗特别小组”。

“目前，委员会正在研究制定一套新的指南，来遏制通过短讯服务进行诈骗的行为。”

另一项举措为创建“行业参考”文档，以落实相关限制条规，其中概述2018年的7项限制条规，以减少可疑通话的数量。

该委员会指个人的警惕、醒觉和知识是关键，该委员会授招让民众自我保护：

●要时刻警惕骗局的存在；

●进行任何交易时，了解交易对象的身分；

●勿打开可疑的信息、网络弹出的窗口或电邮链接或附件；

●对任何询问个资或金钱的要求保持警惕；

●陌生的个人或企业要求通讯时，先自我警惕是否是骗局；

●在网上与某人联系，或无法确定有关企业是否合法，使用谷歌照片搜索或网上搜索查询有关人士；

●民众可以通过（https://semakmule.rmp.gov.my），查看相关银行户头或联络号码近期是否有涉及犯罪行为； 

●如果收到朋友的信息或电邮，但内容看起来不寻常或不像他们的性格，直接联系朋友查真伪；

●接获可疑信息或链接，无法确定联络人的身分时，用电话联络簿或网络搜索该联络人；

消协：不知和谁打交道 不建议使用社媒网购

消费人协会则建议消费者在合法的在线平台作网购，不要被所谓“更好的优惠”所吸引，因为当中存在的不确定性与风险相对高得多。

如果在大马合法的线上平台购买物品，货不对办或出现纠纷，消费人可向国内贸易和消费者事务部投诉，或通过马来西亚消费者仲裁庭（TTPM），根据商品收据寻求退款或换货。

槟消协主席莫希丁对专案小组说，“我们不建议消费者从社交媒体进行网购交易，主要原因是消费者永远不知道本身在和谁打交道。”

“相关店名或品牌并没有透露太多关于卖家的信息，因为卖家可能会使用虚构的公司名称，并在潜逃前使用钱骡账户收款。”

莫希丁亦提醒消费人，如果人们向另一个国家购买商品，即使是邻国，若发生任何争议，大马对有关公司并没有法律管辖权。

“消费人要么就在该国家寻求当地消费者团体协助仲裁，不然就将有关公司告上该国的法院。”

遗憾不少受骗者没投报

莫希丁说，槟消协接获不少网络诈骗投报，但遗憾的是，并非所有受骗者都会向消协寻求协助。

“即便如此，这类诈骗案乃是刑事犯罪，属于警方的管辖范围。”

他强调，在网购诈骗案中，即使有银行账户也不容易调查，因为这些账户通常是钱骡的户头。即使找到账户持有人，也不一定可以将犯罪集团绳之以法。

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