黃牛搶票（下）| 你採實名制 我用機器人……主辦單位大戰黃牛黨

（北京29日综合电）在中国酒店常见的送餐机器人品牌云迹科技过去3年在营收人民币5亿多元（2.96亿令吉）下，净亏损累计超人民币8亿元（4.73亿令吉），之前包括腾讯、阿里、联想在内的知名企业都有投资。

不过业内认为，酒店机器人功能单一，仅能送货、清洁，系统集成性差难以融入酒店信息化闭环，维护成本高昂，导致酒店采购意愿下降，也给中国商用机器人行业带来不确定性的前景。

《中国新闻周刊》日前报道，云迹科技正式向港交所递交招股说明书，打算在主板挂牌上市，中信证券和建银国际担任联席保荐人。招股书也揭开云迹科技的财务状况。

云迹科技为一家机器人服务智能体企业，截至2024年底服务超过3万家酒店和100家医院，已在中国329个地级行政区进行部署。2024年云迹科技机器人完成超过5亿次服务，同时在线机器人数量单日高峰超过3.6万台，其中12月单月执行超过186亿次指令。业务高峰期，包括万豪、洲际在内的知名豪华酒店走廊里，10台机器人就有一台是“云迹”产品。

云迹科技投资方阵容豪华，包括阿里巴巴、腾讯、科大讯飞、联想这些巨头企业，以及启明创投、沸点资本投资机构。公开资料显示，2021年D轮融资后，估值约为40.8亿元（24.14亿令吉）。

在财务状况部分，招股书显示，2022年至2024年，云迹科技营收从人民币1.61亿元（9500万令吉）增至2.45亿元（1.45亿令吉），年复合增长率达23.2%，累计营收超5亿元。不过同期净亏损分别为3.65亿元（2.16亿令吉）、2.65亿元（1.57亿令吉）及1.85亿元（1.09亿令吉），3年累计亏损超8亿元。尽管毛利率从24.3%提升至43.5%，但是硬体业务毛利率仅为38.1%，高毛利的软体业务（HDOS系统）收入占比不足两成。

云迹科技超80%收入来自酒店机器人业务，2023年这一比例甚至高达95.1%。当酒店业采购预算收缩、价格战加剧，机器人价格也因而被压低。

《映象新闻》报道，某家酒店管理人员坦言，在实际运营中发现机器人配送效率低下，无法真正节约人工成本，最终选择放弃使用；某家酒店机器人代理商通过《中国新闻周刊》透露，从2022年开始，国内酒店机器人市场热度有所下降，已经进入的品牌又很多。为抢夺市场，价格战愈演愈烈。

云迹科技近期确实面临挑战，云迹科技首席技术官林小俊于2024年离职创业，也让外界对云迹技术路线稳定性存疑。同时，公司研发投入占比从42%降至23.4%，远低于行业头部企业水平，销售费用却反增2.46%，明显感受到“砍研发保市场”意图，运营风险也会随之上升。

弗若斯特沙利文数据显示，以2023年中国酒店场景收入计算，市场前五大玩家累计瓜分27.6%的市场份额，云迹科技一家就占去12.2%。截至2024年底，云迹科技在全球3万家酒店部署机器人产品，包括万豪、希尔顿、洲际、凯悦、温德姆、锦江、亚朵全球知名酒店集团。