视频｜网购货不对版 不获退款！网红入禀仲裁庭讨公道

（八打灵再也19日讯）网购平台纠纷再添一例！一名网红在网上购买商品，却收到与描述严重不符的货品，要求退款却被拒绝，最终不得不入禀仲裁庭，寻求法律途径为自己争取公道。

本地节目主持人兼大马网红黄云妮（Mekyun）日前在TikTok分享，她网购的一双高跟鞋与订单描述严重不符，让她的兴奋变成了失望。

“鞋子用这种（破旧的）盒子寄过来，当时我就感觉不对劲。”

她拆开包裹后发现，鞋子不仅看起来像是二手货，甚至还有明显的污垢。

更让她感到气愤的是，鞋子的尺码和颜色完全不符订单要求。她多次尝试联系卖家沟通退款事宜，却遭到拒绝，对方甚至不接她的电话。

面对无助的局面，黄云妮选择向马来西亚消费人索偿仲裁庭（TTPM）提出投诉，并通过线上系统提交索赔申请。

她在视频中详细展示了整个流程，强调这一方式简单快捷，旨在为更多消费者提供参考。

@mekyunnnn

Korang pernah tak kena macam ni? 😭 Beli online, excited gila nak unbox, sekali yang sampai… size salah, warna salah, barang nampak murah pulak tu! 🥲 Seller pula buat tak tahu je. Nasib baik ada TTPM! 🥹 Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia ni senang je, boleh tuntut hak & refund kita online. Jangan biar je kalau kena macam ni, okay? Ni website TTPM: https://ttpm.kpdn.gov.my/

♬ original sound – Mekyun

该视频在网络上迅速引发热议，不少网民对她的行动点赞并表达支持，“这样的事情太常见了，希望这次案件能成为一个警示，保护消费者的权益。”