李系德.广东俗语的蛇
蛇年新春总有人大谈蛇字成语，如：“虎头蛇尾”、“蛇头鼠眼”、“蛇鼠一窝”、“打草惊蛇”、“牛鬼蛇神”、 “杯弓蛇影”、“画蛇添足”等，大家早已耳熟能详。在广东俗语里，“蛇”却有许多特殊意思，且在此列举出来与读者分享。
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每逢农历新年来临，坊间都会冒出大量依该年生肖动物而创的贺年吉祥金句，尤其盛行大玩“谐音梗”。这新的一年是蛇年，衰在蛇并非吉祥动物，反而令人惧怕和厌恶，但一众金句高手依然有本事创出好些蛇年贺岁吉利话，主要法宝又是玩谐音，诸如：“蛇（时）来运转”、“点蛇（石）成金”、“好蛇（事）成双”、“喜蛇（事）临门”、“蛇（神）机妙算”、“蛇（十）拿九稳”、“蛇（神）通广大”、“蛇（舍）我其谁”、“蛇蛇（事事）如意”等等。
不过，这些名句有些字的读音跟“蛇”稍有差别，用得颇为牵强，甚至“夹硬嚟”；但大家只图个好意头，也就“只眼开、只眼闭”，随便将就“照单全收”了！
记得12年前2013年的蛇年，有电视台创出一句“乌拉拉”来贺年，原来这是取自蛇的马来文“Ular”，在后面加一个“a”变成“Ulara”，便叫“乌拉拉”了，与南美国家乌拉圭绝无关系。今年听到的却是“喜乐乐”，也许是硬把“喜”当作“蛇”的谐音吧？
蛇年新春总有人大谈蛇字成语，如：“虎头蛇尾”、“蛇头鼠眼”、“蛇鼠一窝”、“打草惊蛇”、“牛鬼蛇神”、 “杯弓蛇影”、“画蛇添足”等，大家早已耳熟能详。在广东俗语里，“蛇”却有许多特殊意思，且在此列举出来与读者分享：
工作时偷懒叫“蛇王”，或许是源自那些大蠄蛇吃饱便卷缩成一团睡觉，动也懒得动，所以才用“蛇”来象征“懒”。要是工作时间开溜偷偷离开岗位“玩失踪”，回来时其他同事便会质问：“你‘蛇’咗去边呀？”（你偷懒溜去了哪里？）
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我始终认为各大保险公司，不该摆出过去那种高高在上犹如垄断市场的霸王姿态，通过草草几个字，或只有笼统数据的一封通知书，就可以单方面非常轻率地无限度提高保客的保费。
对广大投保人而言，我认为上个月是非常具历史性的日子，因为国会公账会和国行举办了一系列公开及闭门听证会或交流会，针对大家最关切的医疗保费暴涨课题进行广泛探讨。
我除了委派律师楼旗下的律师参与公开听证会，以进一步了解各界人士的看法。我也与2021年设立的捍卫大马保险消费者权益运动，以及一批投保人，受到国行和公帐会的特别邀请，出席相关的闭门听证会，并呈交了我们草拟的一份涵盖15项改革建议的备忘录。我们也有机会了解到其它组织，包括消费人协会、理财协会、保险中介协会、专科医生、药剂公会等所提出的精辟见解和建议。
当然，许多人微言轻的投保人至今还是抱着不置可否的消极态度，认为一系列的听证会会否又是政治秀成分居多？公帐会和国行不都是团结政府的成员居多或由他们主导吗？若真心改革，何不通过在金融服务法令下的主要监管单位国行，直接向旗下各大保险公司发出限制涨价的指令？或通过财长在国会修改相关法令，明文阻止保险公司在发出投保书后单方面提高保费？
无论如何，我认为这次公账会所作出的努力，在国内保险业历史上至少是首开先河的重大突破。过去许多人形容大马保险业是一滩很深的污水。虽然一开始通过保险中介向我们兜售各种保险产品时，看来非常友善、透明乃至低门槛，几乎是免体检、低保费、无限终身保额等，作出一大堆有的没的美丽承诺。但是一旦发出投保书上了这艘船后，就会筑起一道厚厚围墙闭门造车、黑箱作业，尤其当我们发生状况，在索偿、看病、上诉时，就会开始领教有关保险公司的系列一面倒霸王条款和举措，犹如把投保人放在砧板上，任人鱼肉。
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公账会所召开的系列公听会的最大意义，至少让这滩很深的污水，如今逐渐除去污浊摊在阳光下，让人开始看到一层又一层的内幕和真相。虽然至今还不至于完全水落石出，但至少已让一些关键问题浮出台面，无所遁形和隐藏。因为当局在收集了各地广泛民众的切身回馈后，也已召见并直接向此议题的切身利益者包括国行和各保险公司高层确认问题，所以完全做到了兼听则明。
美中不足的是，虽然根据了解有关保险公司的高层非常积极地配合当局的闭门听证会，一些方面仍然缺乏透明度。这不是一项涉及国家安全或重要机密的议题，反之我们的运动一向坚持，就像消费人保护法令的精神一样，投保人的基本权益包括知情权，理应获得尊重和保障。
我始终认为各大保险公司，不该摆出过去那种高高在上犹如垄断市场的霸王姿态，通过草草几个字，或只有笼统数据的一封通知书，就可以单方面非常轻率地无限度提高保客的保费。
更重要的是，当各界民众已经纷纷通过系列公听会揭发各种令人高度质疑的黑幕，例如进一步把同一类型保单的保客风险基金，区隔成更多的新、旧配套基金，通过取巧方式操控和提高特定旧基金的风险及索偿率，对长期的投保人构成严重利益偏差。此外，保险公司也通过本身所指定的不透明私人医院团制度，限制了投保人筛选本身心仪医生或医院的自由，或拒绝一些收费更合理的社区或慈善性质医院，加入有关医院团，以让保客享有更合理的医院医疗费。
各大保险公司一直以来都把责任推给私人医院和保客，指涨价主因是医疗通胀和保客索偿率太高。但至今却不愿向消费者交代，他们一直以来跟这些旗下私人医院团所签署的医疗服务合约内容，是否已赋予他们绝对的斟酌权，以把关或拒绝一些医院团的不合理账单或标价。还有为何这些年来总是在充分了解到医疗费双标趋势时，继续默默地照单全收双标医疗费，这样投保人的索偿率岂有不提高之理？但真正可以让投保人真正受惠的，又占了多少？
作为旗下私人医院团的主要客户和收入来源，事实上保险公司不是比一般小市民拥有更大的谈判权力和义务，去为旗下投保人争取到比市价更合理的医疗费配套吗？
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