数字部与Google Cloud推出“AI at Work 2.0”联合倡议
马来西亚数字部长哥宾星透露，2025年第一季度将推出“GovTech”计划，并预计在2026年至2030年，会看到一个无纸化、完全自动化的政府，并提供各种由人工智能（AI）所驱动的服务。
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报道：本刊 林德成
摄影：本报 陈启基
我国数字部与Google Cloud于2月5日宣布将推出“AI at Work 2.0”联合倡议，利用生成式AI（Gen AI）能力，加速公共服务改革和数码转型。哥宾星在致词时说，“GovTech”计划将分成两个阶段推行，第一个阶段是在今年推出，而第二个阶段会在2026年至2030年全面落实。
“我们希望民众能够登录到一个平台，并在那个平台上面获取所有的公共服务。”他说，如果想要落实这个项目，不仅要有一个能够提供优质政府数码服务的平台，还要建立一个生态系统，以便能在未来能够持续运作，不断改进。
哥宾星补充，首相安华一直提及数码化的力量，“目前，我国的GDP（国内生产总值）几乎有四分之一是由数码经济所推动。首相非常自信，认为我们可以做更多，但这意味着我们需要鼓励更多人采纳，需要鼓励更多人适应。
“这样的举措非常重要，我们才能真正开始发展新的思维，改变我们做事的方式，并接受和承认这样的一个事实——如果我们按照旧的方式做事，我们将无法看到这项科技，在我们前进的过程中为整个世界所带来的成果。”
44.5万名公务员未来可用生成式AI工具
为了加快公共服务数码转型，“AI at Work 2.0”计划将协助公务员掌握更多先进的AI工具，以大幅提升工作效率和质量。据悉，这项计划将让多达44.5万名公务员受益。
“通过国家人工智能办公室（NAIO）和Google Cloud推出的‘AI at Work 2.0’计划，政府正带头采用生成式AI，并建立相应的安全机制，以在5年AI技术行动计划下更好地服务人民。试点阶段让我们坚信，AI能够提高政府工作效率和生产力。接下来，我们期待展示政府与企业在AI领域的合作成果，推动更多政府机构及更广泛的商业生态系统加速AI采用。”
据了解，“AI at Work”计划的第一阶段早前是试点项目，当时有270名来自不同政府机构的公务员使用Google Workspace的生成式AI功能，以快速完成日常任务，例如起草政策文件和书面沟通。根据用户反馈和分析，有97%的参与者表示，每人每周节省了3.25小时的工作时间，有91%的人则认为生成式AI提升了工作质量。
当试点取得成功后，该计划便迎来2.0版本。根据现场演示，大马公务员未来可以运用Google Workspace和大语言模型“Gemini”的生成功能，其中包括Google Workspace、Google Vids、NotebookLM Plus和Gemini Advanced。
以NotebookLM Plus为例，如果公务员想要将多份报告内容，整理成一份简洁的重点概要，可将文档上传到NotebookLM Plus，并要求AI生成简报、常见问题解答（FAQ）或者变成播客（podcast）音频。
“AI at Work 2.0”将提供专门的培训和咨询，帮助公务员高效使用搭载“Gemini”的Google Workspace。这些措施包括研讨会，指导用户撰写高效的提示词等等。
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