視頻｜顧客普通裝備被拒之門外 店員一句“我們只賣名錶”惹議
（八打靈再也25日訊）穿著普通的顧客，在名錶店被區別對待，看不起人的店員撂下一句“我們只賣名錶”，讓他有被歧視感，直呼不滿更拍片上傳社媒，竟意外釣出不少在相同遭遇的網民，分享自己被店員歧視的經歷。
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該顧客通過TikTok賬號“alyphsyafi2”爆料，稱自己當天隨意穿著毛衣，準備進店看看手錶，卻在門口被工作人員攔下。
“工作人員不僅不讓我進去，還上下打量我，問我要找些什麼？”
他表明自己是來看手錶後，對方才不情願地放行。但更讓他震驚的是，進入店內後，店員的態度同樣傲慢。
據該顧客描述，當他進入店內後，店員直接對他說：“如果你想找Tissot或G-Shock，我們這裡沒有，我們只賣名錶。”
對方甚至重複了兩次這句話，讓顧客倍感不滿，“我很震驚，難道我看起來不像有錢人，就不能買表了嗎？”
面對如此冷漠的服務態度，該顧客並沒有與店員爭論，而是轉身離開，並前往另一間名錶店，最終購買了一款價值 超過5萬令吉的手錶。
該視頻曝光後，許多網友紛紛指責店員 以貌取人，認為奢侈品牌不應該透過外表判斷顧客的消費能力。
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若我们搞不清楚歧视的定义，陷入“泛歧视化”的泥淖，抹去合理的品质标准，就会出现荒诞的局面。
大马国民对“歧视”这一字眼，不感陌生，但要真正搞清楚何谓“歧视”，却不容易。
今年2月，宝腾公司发布生产部员工招聘广告，除了要求身体健全且非色盲外，也阐明应聘者的BMI须介于18至28之间。换言之，超瘦者和大胖子被排除在外──这算不算歧视？
另外，一些公司在招聘时设下须谙中文的条件，这是否构成歧视？
对于歧视的争论，往往夹杂情绪，我们不妨听听经济学家的理性分析。根据诺贝尔经济学奖得主加里·贝克尔（Gary Becker）的定义──当歧视者愿意放弃一定的利益，例如收入、利润、工资或享受，以满足他个人的偏好时，才算是歧视。否则，被指为“歧视”的行为，很可能只是合理的要求。
举例而言，当一名女性员的学历与能力皆优于另一位男性员工，但雇主基于自己的偏好，执意要擢升男性员工，就是一种歧视。因为，雇主擢升男性员工，无助于企业发展，相反还拉低了整体效率──雇主的利益受到损害，而这就是歧视的代价。
同理，若黑人应征者比白人应征者更有能力，老板却因为肤色因素而选择后者，导致业务受影响，就属于歧视。
然而，倘若上述男性员工的工作效率确实高于女性员工，能为公司创造更大价值，那么提拔他就属于合理决策，无关歧视。同样地，就黑人与白人应征者的情况而言，如果白人应征者更为优秀，那么雇主录用他，将可提高公司竞争力，也不构成歧视。
回到宝腾的“BMI条件”，若这项规定不是老板的偏好，而是为了提升效率，就不能算是歧视。
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招聘广告中的“须谙中文”条件，亦可用加里·贝克尔的定义进行检视。若该公司的业务不涉及中文，但因为老板是中文系出身，执意要用“谙中文”的人，以致该公司宁愿请一个谙中文的三流大学毕业生，也不愿意请“不谙中文”的精英，结果损害了公司的利益，这便符合加里·贝克尔所定义的歧视。但如果情况相反，聘请“谙中文”的员工能为企业带来利益，这就无关歧视，而是一个合理的要求。
现代文明社会注重公平，歧视不是好东西，可是若我们搞不清楚歧视的定义，陷入“泛歧视化”的泥淖，抹去合理的品质标准，就会出现荒诞的局面──成绩满江红的人可以上常春藤大学，因为拒绝他们等于“歧视”成绩差的人；体弱多病的人可以当警察，因为淘汰他们就是“歧视”体能欠佳者。
所以，下回再有人义愤填膺地控诉某某“歧视”，我们不可掉以轻心，应以加里·贝克尔的定义审视，以避免“歧视”概念被无限扩大，侵蚀了“合理标准”和“适当要求”……
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