TikTok Shop首届峰会 娱乐化购物带动客流量

逾千名TikTok Shop店家、商业伙伴、带货直播主／视频主播、品牌创作者早前出席了2023年度首届马来西亚TikTok Shop峰会。

以“购物新浪潮”（The New Wave of Shopping）为主题的2023年度马来西亚“TikTok Shop峰会”是在吉隆坡的孟沙南城Connexion会议及活动中心举行。

除了TikTok Shop汇报会、TikTok Shop Tab讲解会以及企业分享活动之外，现场也颁发多个奖项，包括最佳表现品牌（快销品）、最佳表现品牌（时装）、最佳表现品牌（电子产品）、最佳表现品牌（时尚生活产品）、最佳新星（快销品）、最佳新星（时装）、最佳新星（电子产品）、最佳新星（时尚生活产品）。

支持本地市场和业务发展

TikTok Shop是短视频娱乐平台TikTok所建立的电子商务平台。本地店家、品牌和创作者能透过此电子商务平台，向用户展示和销售产品。目前，TikTok Shop已扩展至新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾、越南和泰国等多个国家与地区。

作为一个成熟的社群平台，TikTok每月拥有超过10亿活跃用户，而庞大的用户群也使得TikTok具备了巨大的商机和潜能。

在吉隆坡举行的TikTok Shop首届峰会发布了最新数据，包括每两名TikTok用户当中，就有一位用户通过#ForYou页面发现新产品或新品牌。

此外，有63%的TikTok用户在观看了广告之后会去搜寻广告内容，也有65%的TikTok用户因为相关的应用程式以及流畅、无缝的购物体验而计划通过TikTok Shop购物。

TikTok Shop将持续支援本地卖家、店家、品牌创作者，通过推介创新投资方式如补贴、免除佣金等，确保TikTok Shop经营者有效地扩展业务规模。

TikTok Shop也通过大量的补贴、市场营销和促销优惠活动，协助中小企业经营者取得业务增长，进而推动国家经济的发展。

TikTok Shop也为卖家提供了一系列精选权益，旨在加大对商家的扶持力度，协助降低其营运成本，让它们更容易进入市场并取得成功。从今年10月至12月期间，通过Shop Tab完成交易的卖家获得产品补贴，包括0%佣金补贴（0% commission subsidy）。

Shoppertainment以创意吸引互动

TikTok Shop将持续发挥它的“娱乐化购物”元素（Shoppertainment），把电商过程变得多向性、社交化和娱乐化，透过消费者用户体验提供丰富的品牌、产品内容以及互动和对话，输出创意，最终导向消费。

TikTok Shop的娱乐化购物功能，让直播主、主持人和观众适时互动，观众可以看到现场展示的产品内容、了解背后故事、查询产品详情及给予回馈和反应。

KM Fashion联合创办人罗景威：注重“回头客”

以销售马来女性服装为主的KM Fashion创办人罗景威指出，KM Fashion在过去设有25间实体店，冠病疫情期间，生意大受影响，实体店关闭至剩下13间，现在转战TikTok Shop，经营范围已经从霹雳州扩展至全国各地，而且在开销成本上节省更多，例如租金、员工薪金、装修费用等等。

他说，公司现在通过TikTok Shop平台以及实体店，双管齐下经营生意。

他披露，KM Fashion于去年8月才加入TikTok Shop，目前已有大约10万名追随者。

他表示，直播带货最重要的是搞气氛，盈利多寡不是最重要，最主要的是如何把“头回客”变成“回头客”。

ZUCCA联合创办人叶茗桐：价格优势抢占商机

ZUCCA联合创办人兼首席营运员叶茗桐指出，ZUCCA以销售时尚马来女性服装为主，加入TikTok Shop一年多以来生意蒸蒸日上。

他指出，ZUCCA每天从上午8时至晚上10时，透过TikTok Shop进行14个小时的直播，旺季时期甚至直播至凌晨才结束。
“TikTok Shop是一个娱乐化购物的平台，具有直接接触客户的优势。

ZUCCA以‘人、货、场’销售策略，也就是吸引消费者观看，引起购物兴趣，并以价格合宜的优势带动消费。

“我们的消费目标群锁定18岁至35岁人士，有学院生、职场人士等等，产品售价介于15至30令吉之间。”

ZUCCA另一位联合创办人兼首席执行员Gary Ng较早时在分享会上表示，通过TikTok Shop平台可以直接让商家获取客户的回馈和商品表现数据，进而了解客户需求。

Sambal Nyet  Berapi董事凯鲁阿敏：将设新厂房推出新产品

Sambal Nyet  Berapi今年1月转战TikTok Shop，其销售的参峇酱成为热卖品之一，是一款一开卖即抢空的本地参峇酱。

公司董事凯鲁阿敏指出，公司生产基地设在吉兰丹，目前有2间厂房在生产参峇酱，不久后将会开设第3间厂房并推出新产品。

他说，公司每个星期透过TikTok Shop直播二至三次，目前每天的销量高达7000瓶，其中有76%来自带货直播。他说，作为一名品牌创作者，他非常注重视频的宣传，因为这是最有效的销售方式。

他披露，在九九大促销、双十优惠大促销、双11购物狂欢节期间，销售可达到每日2万瓶。

Farm Fresh电子商务主管赵建琮、品牌与市场主管Charmaine Chow：接触更多客户群

Farm Fresh电子商务主管赵建琮、品牌与市场主管Charmaine Chow受访时表示，TikTok Shop让公司成为电商之一，这个销售渠道有助于将公司产品推出去给更多客群。

“电商销售渠道的一个好处是可以拥有良好的销售点管理，深入了解客户的需求、销售额，进而做出更好的业务决策，也需要物流运输的良好配合。”

“TikTok Shop可以让我们做出更好的客户服务工作，即时解决客户面对的问题；此外，我们背后也有强大的销售团队在支援，确保业务取得成功。”

Charmaine Chow表示，TikTok Shop为电商提供了各种解决方案，包括奖励和广告工具，让卖家、品牌拥有者、创作者与客户互动，一站式迎合各方需求。

Tulippetals直播主胡达阿末：支持本地产品

Tulippetals直播主胡达阿末指出，她的带货直播主要以家用产品、金条为主，每个星期直播三次，从上午时段一直到晚上时段。

她表示，带货直播以视频为主，通过视频分享如何使用一系列相关产品，讲述的内容尽量让消费者在购买商品时更主动地享有知情权。

胡达阿末在TikTok Shop销售的产品以本地制造商品为主。她表示，这主要是为了支持本地产品或国货。作为一名视频主播，她拥有追随者近20万人。

想知道如何通过TikTok Shop拓展市场，可浏览https://shop.tiktok.com/merchant/my?utm_source=technave&lang=en 了解更多。