TikTok Shop首屆峰會 娛樂化購物帶動客流量

逾千名TikTok Shop店家、商業夥伴、帶貨直播主／視頻主播、品牌創作者早前出席了2023年度首屆馬來西亞TikTok Shop峰會。

以“購物新浪潮”（The New Wave of Shopping）為主題的2023年度馬來西亞“TikTok Shop峰會”是在吉隆坡的孟沙南城Connexion會議及活動中心舉行。

除了TikTok Shop彙報會、TikTok Shop Tab講解會以及企業分享活動之外，現場也頒發多個獎項，包括最佳表現品牌（快銷品）、最佳表現品牌（時裝）、最佳表現品牌（電子產品）、最佳表現品牌（時尚生活產品）、最佳新星（快銷品）、最佳新星（時裝）、最佳新星（電子產品）、最佳新星（時尚生活產品）。

支持本地市場和業務發展

TikTok Shop是短視頻娛樂平臺TikTok所建立的電子商務平臺。本地店家、品牌和創作者能透過此電子商務平臺，向用戶展示和銷售產品。目前，TikTok Shop已擴展至新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、越南和泰國等多個國家與地區。

作為一個成熟的社群平臺，TikTok每月擁有超過10億活躍用戶，而龐大的用戶群也使得TikTok具備了巨大的商機和潛能。

在吉隆坡舉行的TikTok Shop首屆峰會發布了最新數據，包括每兩名TikTok用戶當中，就有一位用戶通過#ForYou頁面發現新產品或新品牌。

此外，有63%的TikTok用戶在觀看了廣告之後會去搜尋廣告內容，也有65%的TikTok用戶因為相關的應用程式以及流暢、無縫的購物體驗而計劃通過TikTok Shop購物。

TikTok Shop將持續支援本地賣家、店家、品牌創作者，通過推介創新投資方式如補貼、免除佣金等，確保TikTok Shop經營者有效地擴展業務規模。

TikTok Shop也通過大量的補貼、市場營銷和促銷優惠活動，協助中小企業經營者取得業務增長，進而推動國家經濟的發展。

TikTok Shop也為賣家提供了一系列精選權益，旨在加大對商家的扶持力度，協助降低其營運成本，讓它們更容易進入市場並取得成功。從今年10月至12月期間，通過Shop Tab完成交易的賣家獲得產品補貼，包括0%佣金補貼（0% commission subsidy）。

Shoppertainment以創意吸引互動

TikTok Shop將持續發揮它的“娛樂化購物”元素（Shoppertainment），把電商過程變得多向性、社交化和娛樂化，透過消費者用戶體驗提供豐富的品牌、產品內容以及互動和對話，輸出創意，最終導向消費。

TikTok Shop的娛樂化購物功能，讓直播主、主持人和觀眾適時互動，觀眾可以看到現場展示的產品內容、瞭解背後故事、查詢產品詳情及給予回饋和反應。

KM Fashion聯合創辦人羅景威：注重“回頭客”

以銷售馬來女性服裝為主的KM Fashion創辦人羅景威指出，KM Fashion在過去設有25間實體店，冠病疫情期間，生意大受影響，實體店關閉至剩下13間，現在轉戰TikTok Shop，經營範圍已經從霹靂州擴展至全國各地，而且在開銷成本上節省更多，例如租金、員工薪金、裝修費用等等。

他說，公司現在通過TikTok Shop平臺以及實體店，雙管齊下經營生意。

他披露，KM Fashion於去年8月才加入TikTok Shop，目前已有大約10萬名追隨者。

他表示，直播帶貨最重要的是搞氣氛，盈利多寡不是最重要，最主要的是如何把“頭回客”變成“回頭客”。

ZUCCA聯合創辦人葉茗桐：價格優勢搶佔商機

ZUCCA聯合創辦人兼首席營運員葉茗桐指出，ZUCCA以銷售時尚馬來女性服裝為主，加入TikTok Shop一年多以來生意蒸蒸日上。

他指出，ZUCCA每天從上午8時至晚上10時，透過TikTok Shop進行14個小時的直播，旺季時期甚至直播至凌晨才結束。
“TikTok Shop是一個娛樂化購物的平臺，具有直接接觸客戶的優勢。

ZUCCA以‘人、貨、場’銷售策略，也就是吸引消費者觀看，引起購物興趣，並以價格合宜的優勢帶動消費。

“我們的消費目標群鎖定18歲至35歲人士，有學院生、職場人士等等，產品售價介於15至30令吉之間。”

ZUCCA另一位聯合創辦人兼首席執行員Gary Ng較早時在分享會上表示，通過TikTok Shop平臺可以直接讓商家獲取客戶的回饋和商品表現數據，進而瞭解客戶需求。

Sambal Nyet  Berapi董事凱魯阿敏：將設新廠房推出新產品

Sambal Nyet  Berapi今年1月轉戰TikTok Shop，其銷售的參峇醬成為熱賣品之一，是一款一開賣即搶空的本地參峇醬。

公司董事凱魯阿敏指出，公司生產基地設在吉蘭丹，目前有2間廠房在生產參峇醬，不久後將會開設第3間廠房並推出新產品。

他說，公司每個星期透過TikTok Shop直播二至三次，目前每天的銷量高達7000瓶，其中有76%來自帶貨直播。他說，作為一名品牌創作者，他非常注重視頻的宣傳，因為這是最有效的銷售方式。

他披露，在九九大促銷、雙十優惠大促銷、雙11購物狂歡節期間，銷售可達到每日2萬瓶。

Farm Fresh電子商務主管趙建琮、品牌與市場主管Charmaine Chow：接觸更多客戶群

Farm Fresh電子商務主管趙建琮、品牌與市場主管Charmaine Chow受訪時表示，TikTok Shop讓公司成為電商之一，這個銷售渠道有助於將公司產品推出去給更多客群。

“電商銷售渠道的一個好處是可以擁有良好的銷售點管理，深入瞭解客戶的需求、銷售額，進而做出更好的業務決策，也需要物流運輸的良好配合。”

“TikTok Shop可以讓我們做出更好的客戶服務工作，即時解決客戶面對的問題；此外，我們背後也有強大的銷售團隊在支援，確保業務取得成功。”

Charmaine Chow表示，TikTok Shop為電商提供了各種解決方案，包括獎勵和廣告工具，讓賣家、品牌擁有者、創作者與客戶互動，一站式迎合各方需求。

Tulippetals直播主胡達阿末：支持本地產品

Tulippetals直播主胡達阿末指出，她的帶貨直播主要以家用產品、金條為主，每個星期直播三次，從上午時段一直到晚上時段。

她表示，帶貨直播以視頻為主，通過視頻分享如何使用一系列相關產品，講述的內容儘量讓消費者在購買商品時更主動地享有知情權。

胡達阿末在TikTok Shop銷售的產品以本地製造商品為主。她表示，這主要是為了支持本地產品或國貨。作為一名視頻主播，她擁有追隨者近20萬人。

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