壹必投集团加快可持续发展步伐，在航空业复苏中实现效率提升

壹必投集团 2024年5月9日吉隆坡讯——壹必投集团（Capital A） 在追求可持续发展和净零排放的旅程中到达了一个重要的里程碑，其旗下航空公司亚洲航空在燃油和碳效率方面均取得了显著提升，已接近疫情前的效率水平。

Capital A在其首份独立的可持续发展报告中宣布了2023年的成绩：亚航的碳强度指标降至2019年水平下，并且机队实力恢复至75%。在载客率高达88%的情况下，亚航的准点率仍保持在77%，这进一步提升了其净推荐值（NPS）*，从2022年的36分增长至52分。这些成绩均体现了集团在环境、社会和治理（ESG）方面的亮点。

在环境方面，集团的每可用座位公里（gCO2/ASK）的碳排放量为64.4，每收入客公里（gCO2/RPK）的碳排放量为有史以来的最低水平。这一成就主要得益于运营效率措施的实施，共减少了129,469吨的碳排放，相当于节省了41,000吨燃料和4000万美元的燃料成本。这一卓越表现再次证明了亚航作为区域窄体客机运营商的领先地位，并在航空中心2023年CAPA-Envest全球航空公司可持续性基准报告中荣获环境可持续性的金牌评级。

在废物管理领域，Capital A 集团已成功处理超过 1,000 吨无害废物，并将其中 49% 已转移出了垃圾填埋场。同时，其航空配餐公司 Santan 实施了一项为期五年的包装战略，专注于采用经济实惠且可生物降解的机上食品包装，并使用能延长食品保质期的材料，以减少食品浪费。Santan 已将食品浪费率控制在总消费量的 30% 以内，并目标在 2024 年将其进一步降低至 25%。

在经济举措方面，Capital A 加大了对可持续发展的治理力度，任命马来西亚双威大学行星健康教授 丹斯里Jemilah Mahmood博士 及 前泰国银行行长 Veerathai Santiprabhob博士 为航空部门的可持续发展顾问。集团还不断推进数字化转型，将超级应用程序更名为 AirAsia MOVE，并对其用户界面进行了改进。此外，集团推出了 AskBo AI 聊天机器人，以提高处理复杂查询的效率，并在自动化和数字化手动流程及文书工作方面取得了显著进展。通过提高自助值机解决方案的利用率，集团成功减少了 200,000 张纸质登机牌的使用，并缩短了值机柜台的排队时间。亚航的净推荐值（NPS）* 评分回升至疫情前的 60 分，反映出客户对亚航服务的满意度持续提升。

在社会责任方面，Capital A 取得了显著进步，特别是在增强女性在领导层和 STEM（科学、技术、工程和数学）等领域的参与度。2023 年，公司领导层中女性比例从上一年的 24% 提升至 32%。同时，女性飞行员的比例也从 6.6% 增加到 7%，技术/IT 部门中女性员工的占比也从 2022 年的 17.7% 上升至 23.9%。

在社区投资方面，亚航基金会全面重启了赠款计划，专注于支持东盟地区社会企业的发展，并纳入了新的环境考量作为赠款资格的标准之一。2023 年，基金会向印度尼西亚的 Natural Aceh、泰国的 Fisherfolk 和菲律宾的 Bambuhay 分别提供了一笔赠款，总额达 244,907 令吉。这些组织均致力于推动社会事业，专注于实现联合国关于减贫、性别平等以及陆地和水下生物的可持续发展目标。

注释：壹必投集团首席可持续发展官叶敏菁女士（Yap Mun Ching）指出：“2023 年，我们非常荣幸地任命了 丹斯里 Jemilah Mahmood博士 和 Veerathai Santiprabhob博士 为我们航空业务的可持续发展顾问，并欢迎他们加入我们的管理团队。这一举措是我们加速推进 Capital A 和亚航在可持续发展方面重点工作的关键一步。”

“这是自2019年以来，亚航航空公司终于迎来了一年无需面临封锁，能够自由飞翔的时光。在全球范围内，熟练劳动力、飞机零部件和维修时段的持续短缺对我们构成了严峻挑战，尤其是考虑到我们需要将停飞了两到三年的飞机恢复到最佳运行状态。尽管如此，我们的航空业务部门——包括亚航、ADE和GTR——都展现出了非凡的韧性和努力，我们现在能够用我们的成果来证明这一点。”

“除了恢复运营之外，2023 年 Capital A 也优先考虑了多样性、公平性和包容性目标，在提升女性在领导层和 STEM（科学、技术、工程和数学）领域的代表性方面取得了显著进展。”

“展望未来，Capital A 致力于进一步提升可持续发展标准。我们计划寻求 CORSIA 抵消管理的监管批准，推动航空可持续发展运动在区域内的扩展，并在 ADE 的维护设施中引入可再生能源。同时，亚航基金会也将寻求扩大我们在可持续旅行方面的合作伙伴关系。”

请参阅Capital A 2023年可持续发展报告，了解更多关于我们可持续发展绩效的信息：https://www.capitala.com/misc/sr2023.pdf

*NPS：净推荐值（Net Promoter Score）作用于衡量客户忠诚度的指标。它通过客户推荐的可能性来评估满意度，考虑了从预订到完成旅程的客户体验全流程。