壹必投集團加快可持續發展步伐，在航空業復甦中實現效率提升

壹必投集團 2024年5月9日吉隆坡訊——壹必投集團（Capital A） 在追求可持續發展和淨零排放的旅程中到達了一個重要的里程碑，其旗下航空公司亞洲航空在燃油和碳效率方面均取得了顯著提升，已接近疫情前的效率水平。

Capital A在其首份獨立的可持續發展報告中宣佈了2023年的成績：亞航的碳強度指標降至2019年水平下，並且機隊實力恢復至75%。在載客率高達88%的情況下，亞航的準點率仍保持在77%，這進一步提升了其淨推薦值（NPS）*，從2022年的36分增長至52分。這些成績均體現了集團在環境、社會和治理（ESG）方面的亮點。

在環境方面，集團的每可用座位公里（gCO2/ASK）的碳排放量為64.4，每收入客公里（gCO2/RPK）的碳排放量為有史以來的最低水平。這一成就主要得益於運營效率措施的實施，共減少了129,469噸的碳排放，相當於節省了41,000噸燃料和4000萬美元的燃料成本。這一卓越表現再次證明了亞航作為區域窄體客機運營商的領先地位，並在航空中心2023年CAPA-Envest全球航空公司可持續性基準報告中榮獲環境可持續性的金牌評級。

在廢物管理領域，Capital A 集團已成功處理超過 1,000 噸無害廢物，並將其中 49% 已轉移出了垃圾填埋場。同時，其航空配餐公司 Santan 實施了一項為期五年的包裝戰略，專注於採用經濟實惠且可生物降解的機上食品包裝，並使用能延長食品保質期的材料，以減少食品浪費。Santan 已將食品浪費率控制在總消費量的 30% 以內，並目標在 2024 年將其進一步降低至 25%。

在經濟舉措方面，Capital A 加大了對可持續發展的治理力度，任命馬來西亞雙威大學行星健康教授 丹斯里Jemilah Mahmood博士 及 前泰國銀行行長 Veerathai Santiprabhob博士 為航空部門的可持續發展顧問。集團還不斷推進數字化轉型，將超級應用程序更名為 AirAsia MOVE，並對其用戶界面進行了改進。此外，集團推出了 AskBo AI 聊天機器人，以提高處理複雜查詢的效率，並在自動化和數字化手動流程及文書工作方面取得了顯著進展。通過提高自助值機解決方案的利用率，集團成功減少了 200,000 張紙質登機牌的使用，並縮短了值機櫃臺的排隊時間。亞航的淨推薦值（NPS）* 評分回升至疫情前的 60 分，反映出客戶對亞航服務的滿意度持續提升。

在社會責任方面，Capital A 取得了顯著進步，特別是在增強女性在領導層和 STEM（科學、技術、工程和數學）等領域的參與度。2023 年，公司領導層中女性比例從上一年的 24% 提升至 32%。同時，女性飛行員的比例也從 6.6% 增加到 7%，技術/IT 部門中女性員工的佔比也從 2022 年的 17.7% 上升至 23.9%。

在社區投資方面，亞航基金會全面重啟了贈款計劃，專注於支持東盟地區社會企業的發展，並納入了新的環境考量作為贈款資格的標準之一。2023 年，基金會向印度尼西亞的 Natural Aceh、泰國的 Fisherfolk 和菲律賓的 Bambuhay 分別提供了一筆贈款，總額達 244,907 令吉。這些組織均致力於推動社會事業，專注於實現聯合國關於減貧、性別平等以及陸地和水下生物的可持續發展目標。

註釋：壹必投集團首席可持續發展官葉敏菁女士（Yap Mun Ching）指出：“2023 年，我們非常榮幸地任命了 丹斯里 Jemilah Mahmood博士 和 Veerathai Santiprabhob博士 為我們航空業務的可持續發展顧問，並歡迎他們加入我們的管理團隊。這一舉措是我們加速推進 Capital A 和亞航在可持續發展方面重點工作的關鍵一步。”

“這是自2019年以來，亞航航空公司終於迎來了一年無需面臨封鎖，能夠自由飛翔的時光。在全球範圍內，熟練勞動力、飛機零部件和維修時段的持續短缺對我們構成了嚴峻挑戰，尤其是考慮到我們需要將停飛了兩到三年的飛機恢復到最佳運行狀態。儘管如此，我們的航空業務部門——包括亞航、ADE和GTR——都展現出了非凡的韌性和努力，我們現在能夠用我們的成果來證明這一點。”

“除了恢復運營之外，2023 年 Capital A 也優先考慮了多樣性、公平性和包容性目標，在提升女性在領導層和 STEM（科學、技術、工程和數學）領域的代表性方面取得了顯著進展。”

“展望未來，Capital A 致力於進一步提升可持續發展標準。我們計劃尋求 CORSIA 抵消管理的監管批准，推動航空可持續發展運動在區域內的擴展，並在 ADE 的維護設施中引入可再生能源。同時，亞航基金會也將尋求擴大我們在可持續旅行方面的合作伙伴關係。”

請參閱Capital A 2023年可持續發展報告，瞭解更多關於我們可持續發展績效的信息：https://www.capitala.com/misc/sr2023.pdf

*NPS：淨推薦值（Net Promoter Score）作用於衡量客戶忠誠度的指標。它通過客戶推薦的可能性來評估滿意度，考慮了從預訂到完成旅程的客戶體驗全流程。